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[多选题]帮客户查询消费需要？
A.看号码
B.抓痛点
C.引共鸣
D.按安装时间
[单选题]查询手机的消费需要包括哪些？
A.是否订流量包
B.是否有超流量
C.是否开通增值业务
D.以上都是
[多选题]通过BSS系统帐务查询客户消费，包括（ ）
A.流量
B.话费
C.语音通话
D.来电显示
[多选题]不论客户基本户是否在我行，如果客户需要查询、生成和维护中征码信息，均需配合客户进行查询维护工作，不得告知客户无法进行维护。仅查询的，需收集客户统一社会信用代码证（营业执照）；需要维护和生成中征码的客户，需提供()。
A.统一社会信用代码证（营业执照）
B.法定代表人和经办人身份证复印件
C.授权书
D.企业征信报告
E.股东章程
[判断题]客户到柜面查询是否可申请我行个人信用消费贷款或现金分期，均可使用“查询现金分期目标客户交易（6872）”查询。
A.正确
B.错误
[单选题]当选择需要消费验密，客户消费时需（）完成交易。
A.凭密码和签字
B.仅凭密码
C.仅凭签名
D.无需密码、无需签字
[判断题]征信查询采用电子授权的情况下，仍需要客户上传身份证影像来验证客户身份。营销前，先查询客户征信报告，判断客户是否符合准入，再考虑是否营销，可以减少时间成本，只要营销后再补回客户授权书，就不算违规。
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务代表可通过客户服务系统对客户的电话来访提供人工服务除根据客户需要完成相应的信息查询、咨询、投诉等业务还可提供( )等服务。
A.满意度调查
B.客户回访
C.业务统计查询
D.理财顾问
[单选题]金融消费者(查询人)申请冠字号码查询不需要提供的资料为( )。
A.有效证件
B.假币实物或《假币收缴凭证》
C.单位介绍信
D.办理取款业务的证明资料
