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[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客在检票进站前丢失实名制车票到车站指定窗口办理挂失补办业务时，车站指定窗口工作人员确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须以()重新购买一张新车票。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，实名制是指旅客在购买车票、()、改签、退票、挂失补办、取报销凭证等手续和乘车时，均须提供乘车人有效身份证件，铁路运输企业可将部分信息记入车票中，并进行查验的一项制度。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定对跨境旅客发售的车票必须为()。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，跨境旅客的车票最远只发售到()
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中跨境旅客：持发站或到站为()车票的旅客（含同行的免费乘车儿童）。
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客在出站检票前丢失实名制车票时，丢失车票的旅客须主动向车站工作人员声明，并配合列车工作人员进行查验。
A.正确
B.错误
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定车上发现的旅客遗失物品应()失主。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定学生票只发售()车票。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定车上发现的旅客遗失物品，如旅客已经下车，列车长应编制客运记录，注明品名、()等移交下车站；不能判明时，移交列车前方停车站或终到站。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定因()等铁路责任或自然灾害导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还票价差额。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客本人在车站售票窗口办理购票、改签或由他人代办购票、改签时，应提供乘车人的()；旅客本人办理退票、挂失补办时应提供本人的有效身份证件原件。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》，并以传真、电邮方式进行()沟通、确认与回复。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中成年人是指年满()的人士。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客进站乘车时，须出示购票时所使用的有效身份证件原件，购买磁介质车票的还须出示磁介质车票。票、证、人一致方可进站乘车。票、证、人不一致按()处理
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客在站台和车上使用轮椅时，应采取人力助力形式，不得使用()。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客购买电子客票后，可于开车前或()，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定自动售(取)票机或售票窗口换取报销凭证。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客使用现金支付方式购买的()，可在车站指定售票窗口办理退票。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客购买电子客票时，应提供购票人或乘车旅客的手机号码(仅限内地电话号码)，以便接收()和列车运行变更信息。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，通过内地铁路运输企业提供的售票方式、使用非现金支付方式购票且未取报销凭证的，可自行登录()或在车站指定售票窗口办理改签。，通过内地铁路运输企业提供的售票方式、使用现金支付方式购票或已取报销凭证的，应在车站指定售票窗口办理改签。
