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[多选题] 根据《运营事业总部人员服务管理办法》:以下哪些情况由中心站站长决定全站或车控室人员是否佩戴工帽。
A.地面及高架车站站内温度高于30℃时
B.车控室室内温度高于29℃时
C.车站进行客流控制时
D.发生运营故障或其他突发事件、下轨道
[多选题] 根据《运营事业总部人员服务管理办法》:以下情况由中心站站长决定_____或人员是否佩戴工帽:地面及高架车站站内温度高于30℃时;车控室室内温度高于29℃时;车站进行客流控制时。
A.全站
B.车控室
C.公共区
D.站台
[多选题] 根据《运营事业总部人员服务管理办法》:以下情况由中心站站长决定全站或车控室人员是否佩戴工帽:
A.地面及高架车站站内温度高于30℃时
B.车控室室内温度高于29℃时
C.车站进行客流控制时。
D.地下车站人员在实测温度高于30℃的车站区域工作时
[多选题] 根据《运营事业总部人员服务管理办法》:以下情况由线路所辖部门分管经理决定高温区域是否佩戴工帽,各运营中心在实施前将实施车站、区域及时段向线网管控中心报备。
A.车站进行客流控制时
B.地下车站环控系统故障导致车站温度高于30℃时
C.地下车站人员在实测温度高于30℃的车站区域工作时
D.发生运营故障或其他突发事件、下轨道
[多选题] 根据《运营事业总部人员服务管理办法》:以下情况由__________决定_____或车控室人员是否佩戴工帽:地面及高架车站站内温度高于30℃时;车控室室内温度高于29℃时;车站进行客流控制时。
A.中心站站长
B.中心站副站长
C.全站
D.公共区
[判断题]根据《运营事业总部服务管理制度》：《运营事业总部人员服务管理办法》规定了广州地铁运营事业总部下属各部门在服务管理中的职责和行为，对服务计划总结、培训、评估、事件调查分析以及考评等内部服务管理流程进行了统一规范。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《运营事业总部人员服务管理办法》：为规范地铁员工在乘客服务区的服务形象，《运营事业总部人员服务管理办法》对员工的衣着、言行作出规定，从________、________、________等方面分别阐述了地铁员工的言行标准。
A.A、意识标准
B.B、行为规范
C.C、语言要求
D.D、形体标准
[判断题]根据《运营事业总部安全生产管理人员管理实施细则》：运营事业总部职能部门各应配备一名专职安全管理人员。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《运营事业总部接触轨区域安全管理规定》:外部人员是指广州市地下铁道总公司运营事业总部(以下简称运营总部)以外的人员。
A.正确
B.错误
