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[填空题]动车组列车发生线路中断造成晚点时，列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用__________的语言或有__________的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。
[填空题]动车组列车、动车组检测列车、动车组有动力回 送时（）用语不再戴帽。
[填空题]动车组列车在车站出发，动车组列车司机在确认( )，车门关闭后，即可起动列车。
[填空题]动车组列车在车站出发，动车组列车司机在确认 和开车时间，车门关闭后，即可起动列车。
[填空题]动车组列车更换动车组司机（ ）后，需进行（ ）。
[填空题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，动车组列车到达终点站后，客运人员应按照客运作业技术标准规定的时间组织客运__________，不得延误动车组后续作业。
[填空题]动车组列车的学生票只发售( ),同时,动车组列车的学生票按全价的( )计收。
[填空题]动车组列车在车站出发，动车组列车司机在确认(####)和开车时间，车门关闭后，即可起动列车。
[填空题]动车组列车在区间被迫停车后须返回后方站时，车站值班员确认动车组列车至后方站间已空闲后，经列车调度员同意，通知司机返回。司机根据车站值班员的通知，在动车组列车运行方向（折返）前端操作，运行速度不得超过（）km/h，按进站信号机显示进站。
[填空题]动车组列车运行中工作人员要做好__________和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
[填空题]遇动车组及动车组检测列车、（ ）动车组列车，在执行车机联控时，车站值班员应主动呼叫司机。
[填空题]遇动车组及动车组检测列车、（ ）动车组列车，在执行车机联控时，车站值班员应主动呼叫司机。
[填空题]《动车组列车服务质量规范》中动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车__________。
[填空题]动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁__________。
[填空题]动车组列车通过邻线 前，停止线路上的一切作业。
[填空题]遇动车组及动车组检测列车、<--NRC-->动车组列车，在执行车机联控时，车站值班员应主动呼叫司机。
[填空题]动车组列车发生线路中断，列车不能继续运行时，列车长及时与司机、__________、调度联系，随时掌握晚点时间、原因、预计到达时间等情况，做到心中有数。
