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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》 空调车车内温度夏季26—28℃。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车未全列停靠站台时，列车员严禁打开车门，立即报告（ ），并加强车门看护。
A.列车长
B.车站人员
C.车辆人员
D.相邻车厢
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.2条规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车车内温度保持冬季达到18—20℃。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车应保证饮用水供应，全程有开水。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车内的验票工作由列车长乘警共同负责组织实施，列车员、列车值班员等有关人员参加。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车在断电情况下可用水冲刷地板以及通过台。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》对无同行人的行为、神情异常旅客，列车员可采取必要的看护措施，列车长编制客运记录交其到站或换乘站处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》列车进出站列车员面向站台( )。
A.敬礼
B.行注目礼
C.站立
D.锁闭车门
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车在春运、暑运、假日运输及特定运输期间，列车始发、终到站及整节车厢预留的中间站，在客流超过标记定员时，可增开车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》途中有乘降作业的（ ）必须保证每辆车厢每班配置1名列车员，
A.硬卧车厢
B.硬座车厢
C.软卧车厢
D.动车组
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》带班看车负责人看车位置在中部车厢，有软卧车厢在软卧车边座，没有软卧车厢的在硬卧车厢边座。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车有车门外扶手的车厢悬挂安全警示带时，警示带两端把手上边沿必须与扶手上端平行。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车配有车门开启自动报警的列车()正常启用。
A.到站前
B.始发前
C.开门前
D.开门后
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车每车厢客室内（餐车餐厅）两端门框上部车号牌左侧依次有“禁止吸烟”、“禁止向外扔东西”“禁止吸烟”标志。
A.正确
B.错误
[填空题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车列车1人值乘多个车厢，进行双开车门时，铃声停止前，增开车门由()从外部关闭车门，并通知相邻车厢列车员从内侧锁闭后，通知客运值班员作业完毕。
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车车厢镜框二位端有铁路()和铁路()。
A.旅行须知
B.旅客乘车安全须知
C.服务质量摘要
D.实名制车票挂失补办摘要
