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[多选题]有线宽带密码重置可通过（ ）
A.10086人工
B.10086短信
C.网上营业厅
D.手机营业厅
E.归属地移动营业厅
[单选题]铁路常旅客会员可通过（ ）办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第九条 会员可通过（）办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.车站会员服务窗口
B.网站
C.自动售票机
D.铁路客户服务中心
[判断题]营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，修改密码时需要输入原密码,重置密码时，需提供实 名制认证信息。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]密码重置，如遗忘卡密码，客户本人可持有效身份证件到任一网点办理密码重置，特殊情况下，经支行行长同意可以由代理人进行密码重置。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（ ）办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[单选题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员可通过（ ）办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.www.12306.cn网站
B.自动售（取）票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]密码管理业务包括密码修改和密码重置：
A.办理密码修改业务，需客户凭账户介质及原密码办理。
B.如办理银行卡账户激活业务，还需客户出具本人有效身份证件，经核验后办理。
C.办理密码重置业务，需客户凭本人有效身份证件及账户介质，经核验后办理。
D.代理办理密码重置业务，需凭户主和代理人有效身份证件及账户介质，经核验后办理。
[判断题]家庭有线宽带日常巡检应以小区为单位，严格按要求完成巡检并在《家庭
有线宽带小区维护巡检表》进行登记。
A.正确
B.错误
[判断题]有线宽带新建连接建议客户选“记住此密码”，方便下次登陆
A.正确
B.错误
[判断题] 390营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务,重置密码时,需提供实名制认证信息,修改密码时需要输入原密码
A.正确
B.错误
[判断题]3.167. 营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，重置密码时，需提供实名制认证信息，修改密码时 需要输入原密码。
A.正确
B.错误
[判断题]3.441. 第441题
营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，重置密码时，需提供实名制认证信息，修改密码时 需要输入原密码。
A.正确
B.错误
[单选题]3.167. 第167题营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务,重置密码时,需提供实名制认证信息,修改密码时需要输入原密码。——
A. 正确
B. 错误
