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[单选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车行李车、邮政车按规定配备( ),包装完好,配件齐全。
A.1具防烟毒面具
B.2具防烟毒面具
C.3具防烟毒面具
D.有效防烟毒面具
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车运行中,行李车、发电车、邮政车端门锁闭,但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车行李车货仓有 “ ”安全标志,地面有隔水板。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。对押运人员查验车票、押运证、身份证,告知注意事项并进行登记。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车行李车货物堆码平稳、牢固、整齐,不 ,不超载、偏载、超限。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车行李车办公室有遮光帘,有()。
A.站名牌
B.货位示意图
C.隔离带(网)
D.《押运人员须知》
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速
B.非空调
C.普速
D.非空调快速
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》行李车、邮政车、餐车和发电车配备2具有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、( )。
A.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B.铁路服务标准摘要
C.担当单位电话
D. 岗位责任制
[多选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为( )三个等级。
A.普通(快车、慢车)
B.快速
C.特快
D.动车组
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车列车停站立岗时,一律面向旅客放行方向立岗。
A.正确
B.错误