更多"[判断题]因系统缺陷或柜面人员操作实物需退费的，可根据系统缺陷相关的流"的相关试题:
[单选题]柜面人员上岗资格点钞技能考试，上岗最低标准是（ ）。 柜面人员服务质量培训教材1.0
A.15分钟，85分
B.13分钟，90分
C.12分钟，95分
D.10分钟，100分
[判断题]计算机系统维护人员可以兼任柜面操作工作。
A.正确
B.错误
[单选题]对公客户到柜面办理现金存取、转账汇款业务时，柜面经办人员反洗钱合规操作说法错误的是（ ）。
A.查看客户洗钱和恐怖融资风险等级（以下简称CCS等级）。如CCS等级为“禁止类”或根据农行制裁合规管理相关规定禁止受理的客户，经办人员应不予受理，并进行可疑交易报告
B.查看客户洗钱和恐怖融资风险等级（以下简称CCS等级）。如CCS等级为“禁止类”、“高风险类”或根据农行制裁合规管理相关规定禁止受理的客户，经办人员应不予受理，并进行可疑交易报告
C.查看客户洗钱和恐怖融资风险等级（以下简称CCS等级）。如CCS等级为“高风险类”，应通知客户经理进行加强型尽职调查，并审核客户经理提供的《对公客户加强型尽职调查表》
D.查看客户洗钱和恐怖融资风险等级（以下简称CCS等级）。如CCS等级为“中风险类”、“中低风险类”、“低风险类”，按照现有业务流程处理。
[多选题]电子验印系统中主管、操作员由分支机构的相关柜面人员担任,主要职责为:( )
A.负责在系统中录入客户印鉴信息;
B.负责对需要核对印鉴的票据凭证、结算凭证、账户资料进行印鉴核对、复核等;
C.负责监督检查本机构电子验印系统的使用情况;
D.负责定期根据系统中的记录对电子验印情况进行检查核对等。
[判断题]在提升网点服务效率过程中，业务人员的综合化是指柜面操作人员既可以办理对公客户的业务，又可以办理个人客户的业务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据分行职能分工，由经营机构柜面配合分行业务部门处理外汇业务的，柜面人员无需遵照分行业务部门的统一要求做好相关环节的处理、留档与交接，不得遗漏业务处理步骤。
A.正确
B.错误
[多选题]抵质押担保登记时，留存旧权证颁发新权证，柜面人员在营业辅助系统进行变更借阅操作，对变更借阅的权证在登记部门重新登记后，在押品管理系统中维护新旧权证信息，维护后，旧权证状态变为（），新权证状态变为（）
A.待归还
B.待出库
C.待入库
[判断题]各分行应不定期组织辖内机构重要空白凭证保管人员和柜面人员的培训
A.正确
B.错误
[判断题]柜面人员可以承诺保险产品的满期收益。
A.正确
B.错误
[判断题]柜面人员通过柜面服务平台内置的教好功能叫号后，在客户到达柜面前，可提前进行客户信息、业务受理信息的预分析等工作。
A.正确
B.错误
[判断题]我行反洗钱人员为反洗钱联络员、柜面人员，但不包括客户经理。
A.正确
B.错误
[判断题]轮岗柜员是指运营条线在营业网点从事柜面业务操作的人员（主要包括业务岗位为综合柜员、对公柜员、对私柜员、出纳柜员等），以及营业网点及分行现金中心库管员等重要岗位人员。
A.正确
B.错误
[单选题]各分行要加强柜面人员的培训和管理,( )对不同岗位人员进行针对性培训。
A.每月;
B.每季 ;
C.定期 ;
D.不定期。
[判断题]【判断】柜面渠道借记卡换卡功能新增操作人员归属条线区分判断，若操作人员归属个金条线，则换卡功能中的卡片回收栏位默认为“否”且不可修改。
A.正确
B.错误
[多选题]经办人员办理存金通销售、购回、提货等交易时，若因柜面经理操作失误、在交易系统中录入错误，在尚未同投资者进行实物黄金交割或资金收付前，报三级主管同意后可以通过柜面经理撤销交易进行撤销。本交易（ ）进行。
A.可跨日
B.不可跨日
C.可跨柜面经理
D.不可跨柜面经理
[单选题]通存通兑业务的原始凭证由（ ）留存，回单原则上由代理行柜面人员当面交给客户单位经办人员。无法当面交给客户单位经办人员的，由代理行传递至（ ）。"
A.代理行.开户行；
B.开户行.代理行；
C.分行营业部.开户行；
D.总行.代理行。"
[判断题]通存通兑业务的原始凭证由代理行留存，回单原则上由代理行柜面人员当面交给客户单位经办人员。无法当面交给客户单位经办人员的，由代理行传递至开户行。
A.正确
B.错误
