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[多选题]《铁路消防管理办法》中规定：为保证应急疏散，候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置（ ），疏散通道应保持畅通。
A.消火栓
B.应急照明灯
C.疏散指示标志
D.灭火器
[判断题]旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内开设公共娱乐场所，应符合消防安全规定。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，车站应对售票厅（处）、候车室、站台、进站口、出站口等不同区域采取（ ），但播放各区域通用的信息除外。
A.小区广播方式
B.分区广播方式
C.分散广播方式
D.集中广播方式
[多选题]客运站车保洁作业范畴包括：车站候车室、售票厅、（ ）等客运房舍设施的清扫保洁，客运列车在库内、折返站以及随车进行车内、外皮清扫保洁等。
A.站台
B.道沟
C.候车室玻璃幕墙
D.站内商铺
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定候车室内温度规定为夏季（）。
A.24-27℃
B.24-28℃
C.24-29℃
D.24-30℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定候车室内温度规定为冬季（）。
A.18-17℃
B.18-18℃
C.18-19℃
D.18-20℃
[单选题]车站应对售票厅（处）、候车室、站台、进站口、出站口等不同区域采取（ ）方式，但播放各区域通用的信息除外。
A.分区广播
B.小区广播
C.自动广播
D.人工广播
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在什么范围内。
A.14℃～16℃
B.16℃～18℃
C.18℃～20℃
D.16℃～20℃
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》第209条规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）计算。
A.1.0～1.1平方米
B.1.1～1.2平方米
C.1.2～1.3平方米
D.1.3～1.4平方米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。
A.一定数量
B.适量
C.足量
D.适应客流量的
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.检票前
B.检票中
C.旅客可视范围内
D.作业中
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客<--NRC-->有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁、软席候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液（皂）、擦手纸（干手器），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，停止检票前，通告候车室，<--NRC-->；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
