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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从()下车。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客列车在运行中,列车工作人员不得在( )洗脸间洗漱。
A.软卧车厢
B.硬卧车厢
C.餐车
D.硬座车厢
[单选题]站台客运人员提前到岗,检查( )、站台及股道情况。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.设备状况
B.电梯运行情况
C.引导屏状态和显示内容
D.站台屏状态
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理规定进站提前到岗,确认站台，试开车门试开车门时开启车门缝隙不超过（）。
A.20厘米
B.15厘米
C.10厘米
D.5厘米
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，出站检票人员提前到岗，检查( )、出站显示屏状态和内容。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车到站前,及时通告车次、停靠站台、股
道,提前到岗,做好接车准备,并组织( )。
A.旅客等候上车
B.旅客进站等候
C.引导旅客进站
D.旅客做好准备
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，进站提前到岗,确认站台，试开车门<塞拉门除外>，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1规定，车门管理规定，列车进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，进站提前到岗,确认站台，（ ），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。
A.试开车门
B.打开车门
C.试开车门（塞拉门除外）
D.试开两侧车门
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，进站提前到岗，确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，旅客可以从背面车门下车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,餐车供应时,列车工作人员不得在餐车逗留、闲谈、( ),不得陪客人就餐。
A.站立餐厅
B.处理乘务事项
C.占用座位
D.销售商品
