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[判断题]需要报销凭证的乘客，可在任意车站索取报销凭证。( )
A.正确
B.错误
[判断题]因地铁运营原因导致的退票，乘客可在任意7日内到任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在5日内（含当日）持有效车票到任意车站办理单程票退票。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客可在车站通过（ ）设备购买单程票。
A.A.自动充值机
B.B.自动售票机
C.C.半自动售票机
D.D.自动查询机
[判断题]开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，可在任意车站、12306网站及手机客户端办理改签。(1分)
A.正确
B.错误
[多选题]（ ）向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.第三方网站
[多选题]车票乘客乘车的有效凭证，是联系乘客与车站AFC系统的载体，分为 票和 票。
A.实体
B.二维码电子
C.纸质
D.虚拟
[多选题]车票：乘客乘车的有效凭证，是联系乘客与车站AFC系统的载体，分为（ ）等
A..单程票
B..纪念票
C..纸票
D..储值票
[多选题]车票是乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（ ）等
A.
单程票
B.计次票
C.纪念票
D.储值票
[填空题]车票乘客乘车的有效凭证，是联系乘客与车站AFC系统的载体，分为 票和 票。
[填空题]乘客乘车的有效凭证，是联系乘客与车站AFC系统的载体，分为 和
。
[单选题]在12306.cn 网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（ ） 日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。(1分)
A.5
B.30
C.31
D.180
[判断题]使用单程票的乘客，在出站后可至任意车站客服中心开具电子发票。
A.正确
B.错误
[判断题]发现乘客弃票，车站人员将乘客弃票加封上交
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在非付费区，车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新，更新后乘客原票进站。
A.正确
B.错误
[单选题]因洛阳轨道交通原因导致乘客无法完成乘车的，乘客可在( )内，持受影响车票到任一地铁车站 办理单程票退票或储值类车票免费更新业务。
A.3日
B.3个工作日
C.7日
D.5日
[单选题]因洛阳轨道交通原因导致乘客无法完成乘车的，乘客可在（）内，持受影响车票到任一地铁车站办理单程票退票或储值类车票免费更新业务。
A.、3日
B.3个工作日
C.7日
D.5日
[判断题]因洛阳轨道交通原因导致乘客无法完成乘车的，乘客可在7日内，持受影响车票到任一地铁车站办理单程票退票或储值类车票免费更新业务。
A.正确
B.错误
