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[多选题]城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后，再按城市线网规模进行 调整。
A.线路
B.平均
C.总和
D.系数
[多选题]为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升，根据 、 等有关要求，制定本办法。
A.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》国办发〔2018〕13号、
B.《城市轨道交通运营管理规定》交通运输部令2018年第8号
C.《城市轨道交通运营管理规定》交通运输部令2018年第9号
D.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》国办发〔2018〕23号
[判断题]城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分。
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。
A.城市轨道交通服务质量评价
B.运输局服务质量评价
C.客运局服务质量评价
D.公交分局服务质量评价
[多选题]城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位以下简称运营单位的服务质量得分，以其所辖线路的 按各线路 后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。
A.单位
B.服务质量得分
C.客运量加权平均
D.客运量加权总和
[多选题]城市轨道交通服务质量评价包括 和 。
A.乘客调查度评价
B.乘客满意度评价
C.服务保障能力评价
D.运营服务关键指标评价
[单选题]城市轨道交通服务质量评价以 为单位开展。
A.中心
B.线段
C.线路
D.室
[判断题]城市轨道交通服务质量评价管理办法由交通运输部运输服务司负责解释。
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通服务质量评价管理办法由 运输服务司负责解释。
A.交通运输部
B.铁道部
C.2017年7月1日
D.2016年7月1日
[单选题]城市轨道交通服务质量评价管理办法有效期 年。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施。
A.2019年7月1日
B.2018年7月1日
C.2017年7月1日
D.2016年7月1日
[判断题]城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。
A.正确
B.错误
