更多"[简答题] 结合营业厅日常工作,论述如果你是一名营业厅工作人员,在本职"的相关试题:
[填空题]保障营业设备的正常运行是营业厅日常工作职责，需要加强管理和检查，做好___工作。
[判断题]营业厅日盘工作中，营业厅店长在进行系统审核盘点结果时，务必做好把关工作，盘点数据一经审核，无法更改。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅销售资源日常安全防损工作主要包括：
A.防火防盗
B.安全生产
C.防电防雷
D.卫生防尘
E.防涝防洪
[判断题]供应商一线服务支撑人员、库管负责营业厅日盘、月盘工作，营业厅店长负责监督工作。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅日常单转融工作中需要为单产品用户首推加装副卡、亲情卡、宽带等产品，以提升融合、泛融合渗透率。
A.正确
B.错误
[填空题]营业厅日盘、月盘工作由营业厅___和库管负责。
[多选题]营业厅销售代表协助营业厅经理或值班经理维护营业厅秩序，做好（ ）客户分流工作。
A.销售区
B.受理区
C.自助服务区
D.投诉处理区
[填空题]营业厅日结工作包括___和营业后的整理工作。
[单选题]结合营业厅等级划分的规定，原则上营业厅备用金发放限额规定二类厅限额为：
A.4万元
B.1万元
C.2万元
D.3万元
[判断题]月盘要求在营业厅营业开始前进行，营业厅应根据结存数量大小和日常盘点时间，估算好盘点时间，在营业前完成全部盘点动作。月盘当日营业结束时，无需进行日盘。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅运营工作程序包含的工作有：
A.常态化管理
B.阶段性工作
C.临时性工作
D.辅助性工作
[单选题]营业厅日盘管理工作中，盘点工作责任到人，如遇断电、断网或其他不可抗拒因素无法盘点的情况允许几日内完成报备？
A.当日
B.次日
C.三日内
D.七日内
[简答题]请简要描述营业厅月盘管理工作中，月盘的流程和注意事项。
[单选题] 客户表示去供电公司营业厅办理更名业 务,一个 A 窗口的营业厅工作人员告知客户去 B 窗口办理,客户到 B 窗口,又被告知去 A 窗口办 理,客户无投诉意愿,对此表示有异议,可派发 ( )。 (出处:投诉分类业务场景及判定要点优 化明细表)
A. 投诉-营业厅人员服务行为
B. 投诉-营业厅服务
C. 意见-营业厅服务
D. 意见-催收电费
[多选题]营业厅营业前的准备包括（ ）工作。
A.设施准备巡检
B.人员准备巡检
C.班前巡视
D.召开班前会（晨会）
[单选题](易)客户表示去供电公司营业厅办理更名业务,一个 A 窗口的营业厅工作人员告知客户去 B 窗口办理,客户到 B 窗口,又被告知去 A 窗口办理,客户无投诉意愿,对此表示有异议,可派发
( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.投诉-营业厅人员服务行为
B.投诉-营业厅服务
C.意见-营业厅服务
D.意见-催收电费
[单选题]营业厅巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况，走动式巡检为（ ）分钟一次。
A.30
B.60
C.120
D.180
[判断题] 营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。( )
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅负责人由营业部负责人指定安排，相关工作职能与营业部负责人一致。
A.正确
B.错误
