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[单选题]售票设备同时故障车站:对乘客发售( )引导乘客通过专用通道进站,并告诉乘客出站时去客服中心办理补票。
A.不打孔代票券
B.打孔代票券
C.纸票
D.预制票
[单选题]售票设备同时故障车站：对乘客发售（ ）引导乘客通过专用通道进站，并告诉乘客出站时去客服中心办理补票。
A.免费出站票
B.代票券
C.纸票
D.预制票
[单选题]BAS系统发生故障时，故障车站应加强设备监控，车站机电设备采用（ ）控制。
A.中央级
B.车站级
C.就地级
[单选题]( )只在车站AFC设备全部故障或部分故障等特殊情况导致无法满足乘客购票、进出站需求时使用。
A.普通单程票
B.储值票
C.纸票
D.优惠单程票
[判断题]根据发生系统故障对互联网车站客票发售工作所造成的影响程度，故障级别划分为：一级故障、二级故障、三级故障、四级故障。
A.正确
B.错误
[单选题]有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售﹙﹚。
A.代用票
B.卡片式常备车票
C.手工车票
D.区段票
[单选题]单选题：发生车站大面积停电值班员（行车）检查车站设备状态收集车站设备、设施及乘客信息报（ ）视情况报控制中心其他相关调度、110/119/120。
A.行车调度
B.电力调度
C.环控调度
D.维修调度
[判断题]有计算机售票设备的车站，除系统、设备故障等特殊情况外，可发售代用票。
A.正确
B.错误
[简答题]BAS系统发生故障时，故障车站应加强设备监控，车站机电设备采用{|*|}（3个字）控制。
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，可以发售手工车票。
A.正确
B.错误
[简答题]车站发生站内、站外设备设施被盗；乘客闹事；乘客财务被劫；车站员工和乘客的人身和财务受到侵害以及 （8 小时以外）车站员工发生治安等综治事件时，车站或员工立即向综合管理部报告，同时向就近的地铁分局派出所报案。相关报案材料由本单位向派出所后补。
[多选题]乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到()
A.向乘客致谢
B.耐心解释
C.积极安抚
D.采取相应行动
