更多"[多选题]乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到()"的相关试题:
[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[单选题]售票设备同时故障车站:对乘客发售( )引导乘客通过专用通道进站,并告诉乘客出站时去客服中心办理补票。
A.不打孔代票券
B.打孔代票券
C.纸票
D.预制票
[单选题]( )只在车站AFC设备全部故障或部分故障等特殊情况导致无法满足乘客购票、进出站需求时使用。
A.普通单程票
B.储值票
C.纸票
D.优惠单程票
[单选题]售票设备同时故障车站：对乘客发售（ ）引导乘客通过专用通道进站，并告诉乘客出站时去客服中心办理补票。
A.免费出站票
B.代票券
C.纸票
D.预制票
[多选题]关于车站设备故障处理的原则,下列说法正确的是( )。
A.影响行车的设备故障应立即向行车调度员汇报
B.发生影响安全或服务的设备故障,应按紧急设备故障通报维修中心或主管单位处理,并在未恢复使用前设置隔离措施和引导设施
C.设备故障时,报修人应立即向设备管理部门报修
D.如属行车设备/客运设施发生故障时报修人除向设备管理部门报修外应向行车调度员汇报
[判断题]对乘客提出意见或建议，首位接待的员工应第一时间回复，如无法回复应及时向乘客反映，车站站长或值班站长应及时回复并留存记录备查。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：发生车站大面积停电值班员（行车）检查车站设备状态收集车站设备、设施及乘客信息报（ ）视情况报控制中心其他相关调度、110/119/120。
A.行车调度
B.电力调度
C.环控调度
D.维修调度
[判断题]半自动机补票功能全部故障后，车站应在客服中心处设置提示标识并告知乘客，车站客服中心无法办理任何业务。
A.正确
B.错误
[单选题]()是车票主管部门提前制作并配发到车站，以应对设备故障或大客流时乘
客购票困难的问题，它属于预赋值票
A.普通单程票
B.预制单程票
C.出站票
D.优惠票
