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[单选题]下列( B )申请不属于管理类事项的申请。
A.补办
B.注销
C.歇业
D.停业
[多选题]下列属于安全技术类信息报送项点的是
A.客伤事件
B.运营期间站台门自行开启
C.违规施工作业
D.乘客身体不适，需报120的服务事件
[多选题]下列属于属地管理效类信息报送项点的是
A.车站出入口、商业连接通道开放、车站接管信息
B.违规的地铁保护区施工
C.信访、舆情事件
D.委外管理人员与乘客发生争执或引起乘客不满的事件
[单选题]以下不属于标杆管理分类的是( )
A.内部标杆管理
B.外部标杆管理
C.竞争性标杆管理
D.创新管理
[单选题]以下不属于基础管理类隐患的是( )。
A.事故管理
B.承包商管理
C.职业卫生防护设施
[判断题]营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员，原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位。管理类岗位可由会计主管担任，服务类岗位可由普通柜员、大堂经理、厅堂营销人员等担任。
A.正确
B.错误
[多选题] 下列不属于服务蓝图的前台服务的是( )。
A. 货源采购与分配
B. 有形展示
C. 服务设计
D. 服务行为
[判断题]服务架构复杂不属于联通大数据微服务单体应用问题。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪项不属于物联网平台高级服务？
A.安全连接
B.自动化规则
C.API能力
D.批量变更
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪个客户不属于智慧信息服务对象？（）
A.公立医院
B.市委宣传部
C.卫健委
D.银行
[单选题]按照《国家基本公共卫生服务规范(第三版)》要求,下列不属于国家基本公共卫生服务中的服务对象是( )
A..精神分裂症
B..分裂情感性障碍
C..偏执性精神病
D..双相情感障碍
E..精神发育迟滞
[单选题]下列不属于“三零”服务的是（ ）
A.零上门
B.零审批
C.零投诉
D.零投资
[判断题]告知信息与变位信息不属于监控员正常监视信息。
A.正确
B.错误
[单选题]不属于值班站长的岗位服务要求的是：（ ）?
A.负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量
B.监控好设备运行，发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理，迅速报修
C.根据车站客流特点，合理安排人员，及时了解 TVM、客服中心等地方的排队情况，及时采取相应的措施缓解乘客排长队情况；特殊情况下，在车站人员不够的情况下，积极组织维修人员、保洁人员进行协助
D.处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客
[多选题]下列哪些选项不属于客运值班员岗服务要求？（ ）
A.检查客服中心情况，确保设备正常和客服中心零钱、票卡、发票充足
B.负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务 标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量
C.在大客流前做好准备工作，如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好等
D.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）服务架构复杂不属于联通大数据微服务单体应用问题。（）
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于临床预防服务特征的是
A. 主要在临床场所执行
B. 是一种群体预防
C. 主要针对慢性病
D. 对象是健康人和“无症状”患者
E. 是第一级和第二级预防的结合
