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[判断题]计算列车定员时，软座、软卧、硬卧定员均按实际定员计算。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]一列车软卧代软座，1辆36定员，1辆32定员，实际定员为( ) 人。
A.170
B.102
C.108
D.176
[单选题]办理软座变硬卧时代用票事由栏填写（ ）。
A.变座
B.变卧
C.变铺
D.座变卧
[判断题]学生乘坐软座车、软卧车、客票、卧铺票、加快票、空调票均按半价核收。
A.正确
B.错误
[判断题]按运营的性质或范围可分为：硬座车、软座车、硬卧车、软卧车、餐车、行李车、邮政车等。
A.正确
B.错误
[判断题]客运看守车底人员负责看守办理旅客乘降的硬座车、软座车、硬卧车、软卧车、餐车、行李车等供旅客使用的车辆内部，以及不办理旅客乘降的发电车、试验车、生活供应车、救援车等特种车辆。
A.正确
B.错误
[单选题]一旅客持太原-上海的硬卧上铺车票，要求使用软卧，列车软卧20号上有空余，手续费应收（）
A.1元
B.5元
C.3元
D.2元
[判断题]学生乘坐软座车，软卧车、客票、加快票、卧铺票、空调票均按全价核收。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）内，其他调查处理结果应在（）内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。
A.2小时、8小时
B.4小时、12小时
C.6小时、24小时
D.8小时、48小时
[多选题]涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ），其他调查处理结果应在（ ），典型严重投诉实时反馈客服中心。
A.12小时内
B.24小时内
C.48小时内
D.72小时内
[判断题]硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元。
A.正确
B.错误
[单选题]投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）内反馈本铁路运输企业客服中心。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
[判断题]普速列车25G硬卧车不允许代座使用。
A.正确
B.错误
[判断题]代售点后台定义每次限售张数原则上不得超过硬座（软座）10张，硬卧（软卧）5张办理，遇春运等特殊情况，按集团公司临时规定执行。
A.正确
B.错误
[判断题]普通旅客列车编组中硬卧车厢大于5辆时，预留硬卧2张下铺发售给符合条件的残疾旅客。
A.正确
B.错误
