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[判断题]经营行应在接到客户信息风险预警提示后15个工作日内反馈上级行，后续跟踪反馈纳入风险处理流程一并管理。
A.正确
B.错误
[单选题]经营行应在接到风险预警提示后（）个工作日内反馈上级行，后续跟踪反馈纳入风险处理流程一并管理。
A.10
B.15
C.20
D.25
[单选题]经营行须在接到权证办理监管风险提示后（）个工作日内反馈上级行，后续跟踪反馈纳入风险处理流程一并管理。
A.20
B.15
C.10
D.5
[判断题]贷款资料被审查审批人员退回后，经营行应自接到退回资料起15个工作日内，完成重新或补充调查、补齐相关资料。审查审批时限由重新提交贷款申请时点起重新计算。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。
A.正确
B.错误
[单选题]智e通主管部门接到客户反映的安全事件报告后，应在()内上报上级单位并抄送省联社，各单位应在()个工作日内将有关情况正式上报省联社
A.一周，7
B.3日，15
C.24小时，15
D.24小时，7
[判断题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心应在接到故障报修回复工单后 正确 个工作日内回访客户。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心应在接到故障报修回复工单后1个工作日内回访客户。
A.正确
B.错误
[单选题]"被投诉单位应在接到投诉起( )个工作日内予以响应.即通过有效方式告知客户投诉受理情况、处理时限及联系方式。对于一般投诉.即第一接办单位可独立解决的客户投诉 应在( )个工作日内处理完毕 对于复杂投诉.即第一接办单位需要上一级分行(含二级分行)、管理部协助 需要两家(含)以上分支机构协调解决的客户投诉 需要总、分行部室出具相关解释口径或指导意见的客户投诉 应在( )个工作日内处理完毕.
A.1、3、5
B.2、4、5
C.1、2、5
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