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[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.公正对待权
[判断题]金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令。
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构不得将金融消费者授权或者同意其将个人金融信息用于营销、对外提供等作为与金融消费者建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或者同意的除外。( ）
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构向金融消费者追讨债务，不得采取（）的方式。
A.违反法律法规
B.违背社会公德
C.损害社会公共利益
D.损害第三人合法权益
[判断题]金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待,保障金融消费者（）权。
A.受教育
B.公平交易
C.受尊重
D.信息安全
[单选题]金融机构不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品,保障金融消费者（）权。
A.财产安全
B.自主选择
C.公平交易
D.依法求偿
[多选题]金融机构的格式合同条款及服务协议文本，不得存在（）等不合理条款。
A.误导、欺诈等侵犯金融消费者合法权益的内容
B.含有减轻、免除己方责任，加重金融消费者责任
C.限制或者排除金融消费者合法权利
D.风险提示
[单选题]金融机构应当根据金融产品和服务的特性评估其对金融消费者的适合度，不得向（）风险承受等级的金融消费者推荐（）风险金融产品。
A.高，低
B.低，高
C.高，高
D.低，低
[单选题]金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向（）投诉。
A.人民银行
B.金融机构
C.银监部门
D.消费者协会
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（）。
A.自然人
B.企业法人
C.行政机关
D.事业单位
[单选题]银行业金融机构应切实保障金融消费者的信息安全，体现了金融消费者依法享有（）。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.人身财产权
D.信息安全权
[判断题]金融机构应当建立健全金融消费者权益保护工作机制，建立金融消费者权益保护工作专职部门或者指定牵头部门，明确部门及人员职责，确保其能够独立开展工作。
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构应当将金融消费者权益保护纳入（），应当制定本机构金融消费者权益保护工作的总体战略和具体工作措施。
A.公司治理
B.企业文化建设
C.经营发展战略
[判断题]金融机构可以以营销金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构开展广泛、持续的日常性金融消费者教育。体现了金融消费者依法享有（）。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.受尊重权
D.受教育权
[多选题]金融消费者认为金融机构处理投诉结果不合理的，金融消费者可以向（）中国人民银行分支机构进行投诉。
A.金融机构住所地
B.争议发生地
C.合同签订地
D.任一
[单选题]金融机构应当制定()度金融知识普及与金融消费者教育工作计划，结合自身特点开展日常性金融知识普及与金融消费者教育活动。
A.年
B.季
C.月
D.无正确答案
