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[判断题]营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，修改密码时需要输入原密码,重置密码时，需提供实 名制认证信息。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 390营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务,重置密码时,需提供实名制认证信息,修改密码时需要输入原密码
A.正确
B.错误
[判断题]3.167. 营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，重置密码时，需提供实名制认证信息，修改密码时 需要输入原密码。
A.正确
B.错误
[判断题]3.441. 第441题
营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，重置密码时，需提供实名制认证信息，修改密码时 需要输入原密码。
A.正确
B.错误
[单选题]3.167. 第167题营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务,重置密码时,需提供实名制认证信息,修改密码时需要输入原密码。——
A. 正确
B. 错误
[单选题]3.166. 第166题营业厅工作人员可为客户办理充电卡转存业务,充电卡转存只支持非实名制卡中金额一次性全部转存至实名制卡中。——
A. 正确
B. 错误
[判断题] 389营业厅工作人员可为客户办理充电卡转存业务,充电卡转存只支持非实名制卡中金额一次性全部转存至实名1003制卡中
A.正确
B.错误
[判断题]3.166. 营业厅工作人员可为客户办理充电卡转存业务，充电卡转存只支持非实名制卡中金额一次性全部转存至实名 制卡中。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅工作人员可为客户办理充电卡转存业务，充电卡转存只支持非实名制卡中金额一次性全部转存至实名 制卡中。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]3.62. 第62题
营业厅工作人员可为客户办理充电卡转存业务，充电卡转存只支持非实名制卡中金额一次性全部转存至实名 制卡中。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户反映供电营业厅申请办理新装业务，营业厅工作人员告知客户家离电线杆太远无法办理新装。该工作人员违反“十个不准”中“不准以任何理由拒报、限报”。
A.正确
B.错误
[多选题]客户反映两年前到供电营业厅申请办理新装业务，还未提交资料，营业厅工作人员直接告知客户无线无材料、客户家离电线杆太远无法办理新装。客户拨打意见电话后，供电公司即告知客户可带相关证件去营业厅办理用电业务。该案例违规条款有( )等。
A.违反“十个不准”中“不准以任何理由拒报、限报”;
B.违反公司规定，“10 千伏及以下配网全容量开放，电网接入受限执行‘先接入、后改造’;
C.违反首问负责制;
D.违反容缺办理
[单选题]某居民客户，去营业厅申请办理居民新增业务，一周过去了，仍未有工作人员处理，该工作人员违反了“十个不准”的哪条规定？
A.不准无故拒绝或拖延客户用电申请
B.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情
C.不准阻塞客户投诉举报渠道
D.不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电
[单选题]客户反映到供电营业厅办理居民增容业务，供电公司工作人员要求客户联系包片电工处理，客户多次电话联系包片电工，供电公司以客户房子未建好、不满足报装条件，未及时为客户办理业务。供电公司的做法属于（ ）
A.增加办理条件和环节
B.业扩报装投资界面执行不到位
C.为客户指定设计、施工、供货单位
D.漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户，未执行首问负责
[多选题] 客户反映到营业厅办理居民新装业务，供电公司工作人员现场勘查时认为客户指定地点安装存在安全隐患，将电表安装到临近的线杆上更安全，且仅能提供电能表，表上线和电表箱需要客户自行购买，客户表示不理解，客户6月18日已拨打电话催办，客户反映工作人员服务态度差、未及时与客户沟通处理，客户诉求上升为意见工单，现已正常用电。该案例违规条款有( )等。
A.业扩报装投资界面执行不到位;
B.违反“十个不准”中“不准利用岗位与工作便利侵害客户利益”;
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延”;
D.违反容缺办理
[单选题]客户反映到营业厅办理居民新装业务，供电公司工作人员现场勘查时以客户指定地点安装存在安全隐患为由，将电表安装到临近的线杆上更安全，且仅能提供电能表，表上线和电表箱需要客户自行购买，客户表示不理解，后来客户又打95598催办。该案例反映出哪些问题？
A.推诿搪塞怠慢客户，未执行首问负责
B.“业扩报装投资界面执行不到位”
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延”
D.不准阻塞客户投诉举报渠道
[多选题]客户反映到营业厅办理居民新装业务，供电公司工作人员现场勘查时认为客户指定地点安装存在安全隐患，将电表安装到临近的线杆上更安全，且仅能提供电能表，表上线和电表箱需要客户自行购买，客户表示不理解，现已正常用电。按照公司低压投资界面要求“低压客户电能表、低压表箱及以上由（）投资”，客户6月18日已拨打电话催办，该供电公司工作人员服务态度差、未及时与客户沟通处理，客户诉求上升为意见工单，属（）。
A.供电公司;
B.推诿、拖延办理;
C.私设收费项目;
D.无故拒绝受理本地或同省异地业务
[多选题]某客户反映到营业厅申请新装业务，客户从4月份起到营业厅催促多次，工作人员多次要求客户购买装表材料、准备装表资料，一直没有上门为客户装表接电，客户后来拨打95598后，三天后为客户立户。此案例暴露问题有哪些？
A.违反“十个不准”中“不准推诿拖延”
B.具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次
C.不为客户指定设计、施工、供货单位
D.业扩报装投资界面执行不到位
[判断题]客户反映营业厅申请低压非居民新装业务，资料不齐全，工作人员告知客户等资料齐全后再来营业厅办理。该工作人员违反“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次”。
A.正确
B.错误
