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[单选题]下列不属于衡量客户满意度指标的是( )。
A.美誉度
B.利润率
C.回头率
D.对价格的敏感度
[判断题]1.103客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标,是通过客户“期望”与察觉的服务之间差异而表现出来的,完全凭客户的主观感受
A.正确
B.错误
[单选题]客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“期望”与察觉的服务之间差异而表现出来的，完全凭客户的主观感受
A.正确
B.错误
[单选题]以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（）。
A.客户投诉率;
B.客户忠诚度;
C.客户共创度;
D.服务度;
[单选题]以下不属于衡量通货膨胀指标的是（ ）。
A.国内生产总值物价平减指数
B.GDP
C.生产者物价指数
D.消费者物价指数
[单选题]甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候，考虑的顾客满意度指标属于（ ）。
A.财务角度
B.创新与学习角度
C.内部流程角度
D.顾客角度
[单选题]下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是（ ）。
A.货物到达客户手中的及时率
B.货物发送的正确率
C.经济效率
D.完成一次销售的周期和时间
[单选题]下列选项中，不属于衡量银行客户集中度指标的是( )。
A.单一最大客户贷款比率
B.最大十家客户贷款比率
C.房地产行业授信集中度
D.单一集团客户授信集中度
[多选题]下列各项属于客户忠诚度衡量指标的是( )。
A.客户重复购买的次数
B.客户挑选时间的长短
C.客户对价格的敏感程度
D.客户对竞争品牌的态度
E.客户对产品质量的承受能力
[单选题]下列指标中，不属于衡量宏观税负指标的是（ ）。
A.财政收入（一般预算收入）占GDP的比重
B.财政收入（一般预算收入），政府性基金收入，国有资本经营预算收入与社会保障基金收入的总和占GDP的比重
C.税收收入占GDP的比重
D.财政支出占GDP的比重
[单选题]衡量流动性的指标有很多，下列不属于衡量流动性的指标的是（ ）。
A.流动比率
B.存量存贷比率
C.增量存贷比率
D.资产负债比率
