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[简答题]“十项承诺”中对电力故障报修供电抢修人员到达现场的时限要求是什么？
[单选题]严禁故障抢修处理不彻底或检修工艺质量原因，造成同一故障位置重复发生故障报修三次以上。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[单选题]严禁故障抢修处理不彻底或检修工艺质量原因，造成同一故障位置重复发生故障报修二次及以上。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司配网抢修指挥相关班组，由配网抢修指挥相关班组开展（ ）等工作。
A.接单
B.故障研判
C.抢修派单
D.现场处理
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循（ ）的原则。加强故障现场信息沟通，努力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[判断题]供电企业提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区2h。
A.正确
B.错误
[多选题]故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行简要描述，不应以（ ）等形式回复。
A.已处理
B.已转部门处理
C.用户电能表故障
D.由××单位××班，××（人员姓名）赶赴现场进行故障抢修，经查××点××分由于××原因导致××干线、××线路、××号杆、××公用变压器停电（冒火、线路接地等），于××日××点××分抢修完毕，恢复供电。
[单选题]公司提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围();农村地区();特殊边远地区()。
A.30分钟、70分钟、1.5小时;
B.40分钟、80分钟、2小时;
C.45分钟、90分钟、2小时;
D.30分钟、90分钟、3小时
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（ ）；农村地区（ ）；特殊边远地区2小时。
A.45分钟，60分钟
B.60分钟，90分钟
C.90分钟，90分钟
D.45分钟，90分钟
[判断题]国家电网公司“三个十条”中承诺：提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间～般不超过：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区2ho
A.正确
B.错误
[单选题]镙8故障报修业务不包括( )。
A.故障停电
B.电能质量
C.存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障
D.欠费停电
[判断题] 故障抢修人员接到故障抢修出动命令后,应立即赶往故障现场,随即开始处理故障。
A.正确
B.错误
[多选题]故障报修业务是指国网客服中心通过( )等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
A.用电采集系统
B.95598电话
C.95598网站
D.网上国网
[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务的运行模式是什么？
