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[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（ ）；农村地区（ ）；特殊边远地区2小时。
A.45分钟，60分钟
B.60分钟，90分钟
C.90分钟，90分钟
D.45分钟，90分钟
[判断题]供电企业提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区2h。
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司“三个十条”中承诺：提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间～般不超过：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区2ho
A.正确
B.错误
[判断题] 电力企业为电力客户提供:工作日电力故障报修服务。
A.正确
B.错误
[单选题]明确（ ）为公司统一故障报修电话，各供电局呼叫中心应保持热线畅通，24小时受理供电故障报修。
A.95598
B.地调电话
C.客户经理联系电话
D.办公电话
[多选题]供电服务热线“95598”24小时受理()和电力故障报修。
A.业务咨询;
B.信息查询;
C.服务投诉;
D.用电申请
[判断题]根据广西电网有限责任公司相关管理规定，市、县供电企业提供24小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
A.正确
B.错误
[判断题]各单位要明确95598为公司统一故障报修电话，各供电局呼叫中心应保持热线畅通，24小时受理供电故障报修。
A.正确
B.错误
[判断题]电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修类型分为高压故障、低压故障、()、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障
[判断题]一般故障报修是指低压居民用户的故障报修。
A.正确
B.错误
[判断题]广西电网有限责任公司故障报修业务指导书引用文件主要是《中国南方电网公司供电服务承诺》。
A.正确
B.错误
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[判断题]故障报修业务是指国网客服中心或各省营销服务中心通过95598电话、网站等渠道受理的供电企业供电设施消缺、协助停电及低压计量装置故障诉求业务。
A.正确
B.错误
