更多"[判断题] 电力企业为电力客户提供:工作日电力故障报修服务。"的相关试题:
[判断题]电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修类型分为高压故障、低压故障、()、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（ ）；农村地区（ ）；特殊边远地区2小时。
A.45分钟，60分钟
B.60分钟，90分钟
C.90分钟，90分钟
D.45分钟，90分钟
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[判断题]供电企业提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区2h。
A.正确
B.错误
[单选题]公司提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围();农村地区();特殊边远地区()。
A.30分钟、70分钟、1.5小时;
B.40分钟、80分钟、2小时;
C.45分钟、90分钟、2小时;
D.30分钟、90分钟、3小时
[判断题]国家电网公司“三个十条”中承诺：提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间～般不超过：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区2ho
A.正确
B.错误
[多选题]供电服务热线“95598”24小时受理( )和电力故障报修。
A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.用电申请
[判断题]一般故障报修是指低压居民用户的故障报修。
A.正确
B.错误
[多选题]客服专员受理客户故障报修诉求后，依托用电信息系统实时召测继电器状态信息辅助研判客户内部故障，若判断为客户内部故障，建议客户（ ）。
A.联系产权单位
B.联系物业
C.有资质的施工单位
D.自行处理
[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录客户哪些信息？
[单选题]镙8客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
A.12
B.16
C.24
D.8
[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务的运行模式是什么？
[简答题]“十项承诺”中对电力故障报修供电抢修人员到达现场的时限要求是什么？
[判断题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户故障报修诉求时，属于欠费或违约用电被停电的，告知客户停电原因及预计复电时间。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后,()分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[判断题]抢修班应在故障报修工单到达后的5分钟内接单，即时联系客户，确定故障地址，核实故障信息，告知客户预计到达现场的时间。
A.正确
B.错误
[判断题]设备设施故障按照故障报修流程进行报修，不作为隐患提报。
A.正确
B.错误
