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[多选题]全陪带领旅游团抵达下一站时提供的服务主要有( )等。
A.带领游客出站
B.与地陪接洽
C.与地陪交接行李
D.转告旅游团情况
E.安排旅游团的活动日程
[多选题]途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为游客提供的服务,主要有( )等内容。
A.提醒游客注意人身和财物安全
B.做好游客生活照料服务
C.向乘务人员致谢
D.与游客进行信息沟通
E.保管好交通票据和行李托运单
[判断题]在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当外国旅游团在京杭大运河边游览时,恰好有船队经过,导游就为外国游客解说:古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”,这样的讲解体现了( )原则。
A.客观性
B.灵活性
C.针对性
D.计划性
[多选题]某旅游团一天下午到颐和园游览时,一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽,向地陪提出自行活动。该地陪与全陪商量后同意了其要求,但需向其告知( )。
A.集合时间与地点
B.旅游车的停车地点和车号
C.颐和园的一些主要景观
D.自己的联系电话
E.摄影中注意安全
[多选题]全陪应做好的物质准备主要有( )。
A.身份证件
B.少量现金
C. 接团资料
D.游客信息
E.个人物品
[单选题]在景点游览过程中,地陪要与旅游团领队、 全陪密切配合,随时清点人数以防止( )
A.游客财物被偷
B.游客遭受骚扰
C.其他游人混人
D.个别游客走失
[判断题]散客包价旅游在我国是指10人以下不提供全陪服务的包价旅游。( )
A.正确
B.错误
[多选题]旅游团在各站停留期间,全陪的工作主要有( )。
A.协助地方导游人员的各项工作
B.提供导游讲解服务
C.保障旅游者安全
D.检查各站的服务质量
E.安排旅游团的活动日程
[多选题]全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作主要有( )等。
A.人店时提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B.睡觉时关好门窗,不要躺在床上抽烟
C.下车时提醒游客带好随身物品
D.游览时协助游客看管好随身物品
E.游览中注意游客动向,防止走失
[多选题]全陪可通过( )来了解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面的 服务质量是否符合国家和行业的质量标准。
A.巡视
B.观察
C.抽查
D.暗访
E.征询游客意见
[单选题]下面内容中, 在全陪服务范围以外的是
A.各站之间的有机衔接
B.为旅游者办理护照和签证
C.向地陪报告旅游团成员的情况
D.与领队分头寻找走失的旅游者
[单选题]在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该是( )。
A.以领队、全陪的计划为准
B.以地陪手中的计划为准
C.以双方商定的计划为准
D.及时报告接待旅行社
[多选题]全陪在末站服务时,应做到( )。
A.提醒游客保管好自己的物品和证件
B.征求游客的意见和建议
C.致欢送词
D.协助游客清点行李,以防遗失
E.请游客填写《游客意见表》
[单选题]在旅游团离开一地之前,地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间( )。
A.旅游的意见和建议
B.旅游的活动项目
C.各项费用的单据
D.旅游者的主要反映
[多选题](多选题)( )是全陪服务中的最后环节.
A.后续工作
B.末站服务
C.离站服务
D.离境站服务
