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[单选题]私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离占为己有引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]车站保存乘客遗失现金的期限为1个月，到期后随当天票款解行。
A.正确
B.错误
[判断题]非票务相关场所拾获的钱款，作为乘客遗失钱物，车站按照乘客遗失钱物处理，纳入当日营收。
A.正确
B.错误
[判断题]客运处客服热线兼作乘客遗失物品招领热线，接收乘客咨询，并指引乘客领取遗失物。在公司的网站中开辟“失物招领”专栏，实时发布拾遗物品信息。
A.正确
B.错误
[单选题]公共场合拾获的现金需做好登记，按照《乘客遗失物品管理办法》要求做好登记工作，车站保存现金的期限为（）个月。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]车站保洁或跟车保洁拾到乘客遗失物品后均第一时间将遗失物品 。
A.上交车站工作人员
B.私自保存
C.丢弃
[判断题]乘客遗失物品是乘客因主观上疏忽或自然原因致失落地铁范围内的物品。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客遗失物品中哪些属于贵重物品（）。
A.手机
B.电脑
C.现金
D.家庭用品
[多选题]乘客遗失物品中哪些属于一般物品（）。
A.衣物
B.手机
C.书籍
D.食物
[多选题]以下针对乘客遗失物品处理正确的有：（ ）。
A.车站对乘客遗失物品要有专人管理
B.车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的清点、检查、登记、认领，并对存于“乘客失 物专用箱/柜”中的物品办理交接
C.失主认领遗失物品时，应描述失物特征，出示有效证件，车站当班值班站长或值班员核对无误并办理有关手续后，方可将失物交还给失主
D.遗失物品未交还失主前，应妥善保管，任何单位和个人不得侵占和挪用
[单选题]按照乘客遗失物品分类标准不属于贵重物品的是（）
A.手机
B.食物
C.护照
D.信（文）件类
