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[判断题]候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。( ) 应知应会-《规范》
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.2.3规定，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、（ ）处置异常情况。
A.妥善
B.及时
C.立即
D.合理
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第6.2.3条，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。设有值班站长。候车区具备（ ）和自助取票功能。
A.车票改签
B.车票退票
C.办理变更到站
D.办理挂失补
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定，候车室（区）旅客可视范围内有（ ）人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.值班
B.服务
C.客运
D.工作
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.站台
B.候车室（区）旅客可视范围内
C.车站各处所
D.售票厅内
[判断题]软席候车室候车的旅客乘车时，应提前预告列车车次和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。软席候车室可移作他用。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
[单选题]车站在检票前，必须进行反复广播宣传，提示候车室内候车旅客注意检票（ ）、时间，防止旅客耽误乘车。
A.通道
B.车次
C.状态
D.日期
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[判断题]王某在火车站候车室趁一旅客熟睡之机将其提包偷走，提包内有“五四”式手枪一把， 人民币200 元以及衣物等，王某将手枪存放在住在山里的朋友李某处。王某的行为构成盗窃罪 和非法持有枪支罪。
A.正确
B.错误
[判断题]王某在火车站候车室趁一旅客熟睡之机将其提包偷走，提包内有“五四”式手枪一把， 人民币 200 元以及衣物等，王某将手枪存放在住在山里的朋友李某处。王某的行为构成盗窃罪 和非法持有枪支罪。
A.正确
B.错误
[判断题]王某在火车站候车室趁一旅客熟睡之机将其提包偷走，提包内有“五四”式手枪一把人民币200元以及衣物等，王某将手枪存放在住在山里的朋友李某处。王某的行为构成盗窃罪和非法持有枪支罪。
A.正确
B.错误
