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[单选题]抢修人员在到达故障现场确认故障点后（ ）分钟内，向本单位配网抢修指挥班组报告预计修复送电时间。
A.3
B.5
C.10
D.20
[单选题] 充电设施故障抢修人员到达故障现场, 抢修人员到达故障现场后 5 分钟内将到达现场时 间录入系统,抢修完毕后 5 分钟内抢修人员向本 单位反馈结果并 30 分钟内完成填单、 回单工作。 国网客服中心应在接到回复工单后( ) 内回访客 户 。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客户服 务业务管理办法》 附件 2 , 国家电 网有 限公 司 95598 故障报修业务处理规范)
A.24 小时
B.48 小时
C. 1 个工作日
D.5 个工作日
[单选题] 充电设施故障抢修人员到达故障现场时 限应符合: 紧急故障抢修人员到达故障现场时间 城区一般为( )分钟,高速公路及远郊一般为 ( )分钟,特殊偏远地区一般为( )小时,故 障处理时间一般为 90 分钟。 (出处: 《国家电网 有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 2 , 国家 电 网有 限 公 司 95598 故 障报修业务处理规 范)
A.90;1 ;4
B.90;2;4
C.45;90;2
D.45;90;4
[单选题] 充电设施故障抢修人员到达故障现场时 限应符合: 一般故障抢修人员到达故障现场时间 城区一般为( )分钟,高速公路及远郊一般为 ( )小时,特殊偏远地区一般为( )小时,故 障处理时间一般为 180 分钟 。 (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 2 , 国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规 范)
A.90;1 ;4
B.90;2;4
C.45;2;4
D.45;2;2
[单选题](易)充电设施故障抢修人员到达故障现场, 抢修人员到达故障现场后 5 分钟内将到达现场时
间录入系统,抢修完毕后 5 分钟内抢修人员向本
单位反馈结果并 30 分钟内完成填单、回单工作。国网客服中心应在接到回复工单后( )内回访客户。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2 , 国家电网有限公司95598 故障报修业务处理规范)
A.24 小时
B.48 小时
C.1 个工作日
D.5 个工作日
[填空题]充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:紧急故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为（ ）分钟,高速公路及远郊一般为（ ）分钟,特殊偏远地区一般为（ ）小时,故障处理时间一般为（ ）分钟。
[填空题]充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为（ ）分钟,高速公路及远郊一般为（ ）小时,特殊偏远地区一般为（ ）小时,故障处理时间一般为（ ）分钟。
[单选题](中)充电设施故障抢修人员到达故障现场时 限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为( )分钟,高速公路及远郊一般为
( )小时,特殊偏远地区一般为( )小时,故障处理时间一般为 180 分钟。(出处:《国家电
网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件
2,国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.90;1;4
B.90;2;4
C.45;2;4
D.45;2;2
[单选题](中)充电设施故障抢修人员到达故障现场时 限应符合:紧急故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为( )分钟,高速公路及远郊一般为
( )分钟,特殊偏远地区一般为( )小时,故障处理时间一般为 90 分钟。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2, 国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.90;1;4
B.90;2;4
C.45;90;2
D.45;90;4
[简答题]抢修人员到达故障现场时限应符合哪些要求？
[判断题]抢修人员到达故障现场时限应符合城区范围不超过90min。
A.正确
B.错误
[单选题]抢修人员到达故障现场时限应符合：特殊边远地区一般为（ ）分钟。
A.60
B.90
C.120
D.150
[判断题]不具备远程终端或手持终端的单位采用过渡模式，抢修人员到达故障现场后5分钟内向本单位配网抢修指挥相关班组反馈，暂由配网抢修指挥相关班组在5分钟内将到达现场时间录入系统。（）
A.正确
B.错误
[单选题]配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修
人员到达现场确认故障点后，各部门按照专业管理职责（ ）分钟内编译停电信息报配网抢修指挥相关班组。
A.5
B.10
C.15
D.20
[多选题]抢修人员接受抢修任务后，快速响应，快速到达故障现场。正常情况下到达故障现场的时限为城市（ ），农村（ ），特殊边远地区（ ）。
A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分钟
[单选题]若抢修人员未到达现场且未超过服务承诺时限要求（ ）的，或抢修人员到达现场后未恢复供电且未超过服务承诺时限要求（ ）的， 由国网客服中心做解释工作， 争取客户理解。
A.四分之一时间
B.三分之一时间
C.一半时间
D.三分之二时间
[判断题]( )变电所故障时,抢修人员到达现场后,应尽快了解现场概况、设备故障情况、制定初步抢修方案并及时向供电调度员汇报,听从电供电调度员调指挥,开展现场抢修工作,尽快将设备进行临时恢复,达到送电条件。
A.正确
B.错误
[判断题]抢修班组到达故障现场后，应在15min内向本单位调控中心反馈，将抵达现场时间录入系统。
A.正确
B.错误
