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[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中，优化诉求主要是通过哪个系统进行支撑的？
[简答题]综调标准化‘帮’这项工作，主要是受理一线在_______处理过程中发起的远程支撑请求，实时响应，即时处理并回复一线处理结果。
[简答题]综调标准化‘办’这项工作，主要是一线在宽带开户过程中及_______、_______处理过程遇到的异常情况，远程进行解决。
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，针对群障工单，在故障期间，综调中心应跟踪督办对应网络故障彻底恢复，对存量在途工单至少每日___次清理，针对超___小时未恢复故障，根据专业部门回复的处理时限联系客户解释及跟踪。
[简答题]综调标准化‘考’这项工作中纵向考核，一线人员对智慧综调进行_______、_______评价
[判断题]关于综调标准化‘派’这项工作中的综调派发生产及管理等诉求协作工单，要求首响及时率≥95%
A.正确
B.错误
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中，首响及时率要求≥___。
[简答题]在综调标准化‘检’这项工作中，要求退单工单___质检。
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中，计算首响及时率的数据来源是？
[简答题]在综调标准化‘检’这项工作中，质检准确率要求≥______
[简答题]在综调标准化‘检’这项工作中，通过集中质检工作的开展，持续提升装维现场服务、施工质量，____
[简答题]综调标准化卡单监控工作中，针对未正常派发到施工调度系统的装机工单，需保持哪项频次的工单监控程度？
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中，针对一线生产协作诉求，是通过哪个系统进行派单的？
[简答题]在综调标准化‘检’这项工作中，对智能质检不合格的要纳入___人工质检。
[简答题]综调标准化‘考’这项工作，主要协同公司各部门力量对一线做好支撑，开展面向协作部门支撑效率的_______、_______的一线支撑评价效果数据输出。
[简答题]在综调标准化‘派’这项工作中，针对一线二分以上故障诉求，是通过哪个系统进行派单的？
[简答题]在综调标准化‘检’这项工作中，对工程入网验收要求___质检，杜绝资源带病入网，确保资源准确性。
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，就宽带业务支撑而言，支撑人员应通过倒三角系统实时接收一线发起。的支撑需求，并及时处理，回复工单。无审批流程平均支撑时长不应超过______。
[简答题]盯的工作内容：全程监控_____、_____、_____流程及倒三角系统的在途工单，对关键环节分层级及时发起预警、跟踪催办，监控工单流转情况，对异常问题积极介入处理，确保装维及时履约。
