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[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务问题线索接收部门对接收到的问题应及时按照专业分工转相关部门处理。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理主要指在供电服务过程中,牢固树立( ),坚持依法合规理念,规范服务行为,增强( ),提高服务质效,强化服务过程管控,主动做好对外宣传沟通,持续加强队伍建设,着力提升供电服务品质。
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理情况统计实行归口管理、分级汇总、逐级报告。各级供电企业营销部定期报送供电服务建设管理工作情况。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级供电企业应健全外部供电服务建设管理监督网,坚持企业内部自律和个人自律相结合,加强与各级供电服务监督员的联系沟通,听取意见建议,积极吸收采纳,充分发挥监督员作用。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理必须坚持( )的原则。
A. 以人民为中心
B. 以问题为导向
C. 管业务必须管服务
D. 管服务必须管安全