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[多选题]根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）规定：电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的___________，保证用户明明白白消费。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.获知权
D.知情权
E.获赔仅
[单选题]为加强吉高集团所辖收费站收费业务规范化管理工作,使高速公路收费站收费业务管理规范化、服务形象( ),结合工作实际,特制定《吉高集团高速公路收费站业务规范(试行)》。
A. 制度化
B. 规范化
C. 优质化
D. 便民化
[单选题]根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“诚实守信”的原则，自觉增强法律意识，依靠______来赢得用户，避免不正当竞争，维护电信行业整体形象。
A.优惠资费
B.优质服务
C.优质网络
D.优质品牌
[多选题]根据《关于规范金融机构同业业务的通知》（银发[2014]127号），同业业务主要业务类型包括：（）、买入返售（卖出回购）等同业融资业务和同业投资业务。
A.同业拆借
B.同业借款
C.同业存款
D.同业代付
[单选题]根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：电信业务经营者在发展用户时，应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，做到用户与电信业务经营者之间______。
A.权利义务对等
B.权利义务一致
C.权利义务平衡
D.以上都可以
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员上班时手表应戴在左手。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]根据《浙江省通信管理局关于进一步规范互联网接入业务宣传、资费及服务工作的通知》，在电信用户申请办理宽带业务时，应将哪些事项明确告知用户，并将上述事项在营业厅公布
A.上网方式
B.业务种类
C.上网速率
D.资费标准
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员的制服内外应保持一致,可以将夏装与秋冬装混搭,同一班组员工应着同一季节制服。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求，收费人员穿长袖衬衫和春秋制服时，统一系规定领带或丝巾，制服扣子、衬衫袖口须全部扣上，衬衫下摆须扎在裤内或外露。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求，收费人员上班时手表应戴在左手。( )
十一、系统设备知识
（一）单项选择题
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求，收费人员应系深色皮带，穿深色袜子和深色皮鞋，保持皮鞋鞋面清洁，无破损，不得穿休闲鞋，夏季不得穿露趾鞋。( )
A.正确
B.错误
