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[单选题]某居民客户，去营业厅申请办理居民新增业务，一周过去了，仍未有工作人员处理，该工作人员违反了“十个不准”的哪条规定？
A.不准无故拒绝或拖延客户用电申请
B.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情
C.不准阻塞客户投诉举报渠道
D.不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电
[单选题] 《供电营业规则》规定:某居民客户因长期出门,申请办理暂拆业务,时间最长不超过( )。
A.三个月
B.六个月
C.一年
D.两年
[多选题]某居民客户申请新装用电，在以下客户提供的资料中业扩人员需收集（）。
A.居民身份证
B.结婚证
C.租凭合同
D.毕业证
[简答题]某城市某居民客户，利用住宅开办营业食杂店，未办理用电变更手续，起讫时间无法查明，近3个月的月均用电量为360kwh，供电企业应收取多少违约使用电费？（不满1kV商业电价0.8895元/kWh，居民生活电价0.5653元/kWh）
[判断题]客户申请办理用电业务时，应仔细询问客户用电需求，根据客户需求出示相应业务办理告知书，主动告知用电业务需提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的资料清单，业务办理流程，收费项目及标准，监督电话等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]对于同时申请办理密码挂失和正式挂失的，在受理客户挂失申请（）个工作日后，方可为客户办理挂失换卡
A.一
B.三
C.五
D.六
[单选题]†年1月某居民一户一表低保客户抄见电量150千瓦时,应交电费( )元。
A.82.37
B.79.25
C.15.85
D.17.35
