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[判断题] 信访接待人员在接访中,要保持良好的工作心态,工作中要有热情。对来访者反映的问题,提出的要求,无论是否合理,要做到耐心一点,和蔼一些,多一些理解多一些换位思考,不厌其烦,对反映的问题或诉求,无论是有理的或无理的都要热情接待,认真听取,能解决的要协调有关部门积极解决,暂时不能解决的要向来访者说明情况,耐心做好解释工作,“晓之以理,动之以情。”这样才能够得到来访者的理解,避免重复来访,或越级上访。
A.正确
B.错误
[多选题] 信访接待人员在接访中，要保持良好的工作心态，工作中要有热情 来访者反映的问题，提出的要求，无论是否合理，要做到耐心一点，和蔼一些，多一些理解多一些换位思考，不厌其烦， 反映的问题或诉求，无论是有理的或无理的都要热情接待，认真听取，能解决的要协调有关部门积极解决，暂时不能解决的要向来访者说明情况，耐心做好解释工作，“晓之以理，动之以情”这样才能够得到来访者的理解，避免 （ ），或 （ ）
A. 重复来访
B. 越级上访
[多选题]信访接待人员在接访中，要保持良好的工作心态，工作中要有热情。对来访者反映的问题，提出的要求，无论是否合理，要做到耐心一点，和蔼一些，多一些理解多一些换位思考，不厌其烦，对反映的问题或诉求，无论是有理的或无理的都要热情接待，认真听取，能解决的要协调有关部门积极解决，暂时不能解决的要向来访者说明情况，耐心做好解释工作，“晓之以理，动之以情。”这样才能够得到来访者的理解，避免()，或()
A.重复来访
B.越级上访
[多选题] 在信访接待中,对于暂时不能解决的问题,要向来访者说明情况,耐心做好解释工作,得到来访者的理解,避免()或()。
A. 重复来访
B. 纠缠不休
C. 越级上访
D. 吵闹不止
[判断题]接访领导干部应按照指定时间、指定地点接待信访群众。每个接待日安排一位领导公开接访，接访领导如外出或另有要事不能参加即日接访的，当日空岗。
A.正确
B.错误
[判断题] 接待人员要防止先入为主,尽量少说话要倾听信访人讲,接待人员不要轻易表态,既不要说一些支持信访人的话,也不要说一些反对信访人的话。
A.正确
B.错误
[判断题]接待标准:接待来访者应认真回答来访者提问，涉及运营公司机密的问题婉言谢绝
A.正确
B.错误
[判断题]接待人员要防止先入为主，尽量少说话要倾听信访人讲，接待人员不要轻易表态，既不要说一些支持信访人的话，也不要说一些反对信访人的话
A.正确
B.错误
[单选题]接待人员能够当场告知信访事项是否受理的，应当当场告知信访人，不能当场告知的，应当自接到信访事项之日起（）日内书面告知信访人
A.7
B.10
C.15
[单选题] 接待人员能够当场告知信访事项是否受理的,应当当场告知信访人,不能当场告知的,应当自接到信访事项之日起()日内书面告知信访人。
A. 3
B. 15
C. 20
D. 5
