更多"[判断题]因系统等原因造成客户无法通过网银对账，需将对账方式先改为“其"的相关试题:
[判断题]因系统等原因造成客户无法通过网银对账，需将对账方式先改为“其他（纸质）”再改回“网银”的，应联系客户来行办理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]关于企业掌银对账以下说法错误的是。
A.企业掌银对账无需 Key 宝验签
B.有对账录入功能
C.有对账复核功能
D.可以做“ 不相符” 对账
[判断题]对于因供应商原因造成客户会计资料泄露、毁损的，客户能否要求供应商承担赔偿责任，以客户是否支付服务费为前提。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]因（）的原因造成客户损失的，银行应予赔偿。
A.第三方支付机构
B.第三方服务机构
C.第三方认证机构
D.第三方监督机构
[单选题]对于因系统故障等原因造成客户无法办理电子银行业务的，引导客户按约定的应急处理方式办理。短期内不能恢复服务的，以短信、微信、电话等方式通知（）按约定的应急处理方式办理业务。
A.辖内客户
B.重点客户
C.内部客户
D.客户
[单选题]针对由于某种原因造成客户没有可正常使用的主卡而无法办理某些业务时,在客户正常使用的副卡中选择一张升级为主卡,使其可正常办理各种业务。这一操作可以描述成( )
A.主卡补卡
B.副卡升级
C.主卡转卡
D.副卡补卡
[判断题]因客户原因造成的表计损坏，客户需对损坏电能表进行赔付。
A.正确
B.错误
[单选题]非客户原因造成的电能计量装置异常，应检查分析原因，做好记录，请客签字认可后，与客户协商当月暂计
A.正确
B.错误
[判断题]一般投诉是指本行向个人客户提供的产品和服务存在不足或不可抗力原因导致客户强烈不满，甚至造成资金损失，不及时处理将对本行声誉造成严重不良影响的客户投诉。 厦国银人力〔2018〕319号：关于下发《服务质量培训教材》的通知：附件3：柜面人员服务质量培训教材1.3
A.正确
B.错误
[单选题] 第193题
抄表人员在抄表时发现计量接线有误,或怀疑电能表运行异常(非正常原因造成客户电量突变)时,应先按正常 程序完成抄表工作,然后以书面的形式,与电能计量专业部门联系,请他们在规定的时间内完成对客户电能计量装置的现场校验工作。
A.正确
B.错误
[判断题]因员工原因造成的客户不满，网点负责人在处理过程中要多次强调客观原因，使员工正确认识自身的错误。
A.正确
B.错误
[判断题]2.25.抄表人员在抄表时发现计量接线有误,或怀疑电能表运行异常(非正常原因造成客户电量突变)时,应先按正常程序完成抄表工作,然后以书面的形式,与电能计量专业部门联系,请他们在规定的时间内完成对客户电能计量装置的现场校验工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：因客户原因造成损失或不满，经查证属实的，归类为有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]居民客户家用电器损坏，因不可抗力、第三人责任、客户自身过错或产品质量原因造成电器损坏，经市级以上电力管理部门鉴定，供电公司不承担赔偿责任。
A.正确
B.错误
[判断题]居民客户家用电器损坏，因不可抗力、第三人责任、客户自身过错或产品质量原因造成电器损坏，经县级以上电力管理部门鉴定，供电公司不承担赔偿责任。
A.正确
B.错误
[单选题]如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理。
A.正确
B.错误
