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[多选题]镙8 停送电信息指影响客户供电的停送电信息,分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。营销类停送电信息包括:( )等。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 5,国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范)
A.违约停电
B.窃电停电
C.欠费停电
D.有序用电
[单选题]镙8发布的影响客户供电的生产类停送电信息有（ ）、临时停电、电网故障停限电。
A.计划停电
B.约时停电
C.欠费停电
D.违约用电
[简答题]停送电信息主要分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。其中生产类停送电信息包括哪些？营销类停送电信息包括哪些？出处：《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 5，国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范）
[多选题]市县供电公司营销部门实行“编审批建”一体化，即：各级营销部门全面负责辖区内客户供电方案、业扩配套项目（）、（）、（）编审批一体化及工程建设全过程管理。
A.可研
B.初设
C.施工
D.施工设计
[单选题]客户表示供电公司工作人员在客户地里架设电线杆,占用了客户土地,影响客户耕种, 现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-民事赔偿
B.意见-电网建设青苗赔偿
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务规范
[单选题] 第50题
地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“()”义务
,接受、查验并网申请资料,并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[多选题]供电企业营销部门对客户用电申请应按照( )的原则。( )
A.统一受理
B.一口对外
C.内转外不转
D.改类
[多选题]发电车供电分为（ ）等几种供电 方式。
A.手动
B.自动
C.单机
D.双机
E.并车
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。 客户需求又分为明确需求和潜在需求。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户供电方案包含客户的供电容量、供电电压、( )及执行电价等。
A.供电方式
B.电能计量方式
C.供电电源点
D.供电线路路径
E.客户用电性质
[多选题]供电企业加强为重要客户供电的输变电设备运行维护，根据对重要客户供电的输变电设备实际运行情况(____)。
A.缩短设备巡视周期
B.延长设备检测周期
C.延长评价周期
D.缩短设备状态检修周期
[单选题]供电企业营销管理的信息化是规范供电企业（）。
A.管理规范化、科学化、现代化，提高工作效率。
B.工作管理、提高工作效率、提升管理水平、降低供电企业成本、更好地为广大客户服务的基础，是实现南方电网公司供电企业发展战略目标的一个重要手段。
C.供电营业信息和各类查询、统计数据分析。
D.形成系统就形成管理信息系统。
[判断题]供电企业营销部门对客户用电申请应按照统一受理一口对外外转内不转的原则。( )
A.正确
B.错误
[单选题]某供电局营销系统中运行状态为运行的低压客户总数共318921户,在计量自动化系统建档,且运行状态为运行的低压客户数共266437户,对应电表状态为正常的电表共253492块,2018年11月10日0点低压集抄共抄回正向有功用户数为251931户,其中客户状态为运行,对应电表状态为正常用户共249871户,则2018年11月09日该供电局低压集抄自动抄表率为()
A.78.35%
B.93.78%
C.98.57%
D.99.38%
[单选题]根据国家电网《关于分布式电源并网服务管理规则》的通知，地市、县供电企业营销部( )受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“一次告知”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理( )录入营销业务应用系统。
A.当日
B.2日内
C.3日内
D.7日内
