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[单选题]《空调列车服务质量规范》出库标准中要求热水瓶、果皮盘、( )内外洁净。
A..垃圾箱、洗脸间
B.杂物桶、厕所
C.洗脸间、厕所
D.电茶炉、厕所
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,折返标准要求:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车到达立即折返时热水瓶、果皮盘应()洁净。
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定列车始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定,热水瓶、保温桶()灌满开水,途中及时供水。
A.开车前2小时内
B.出库前
C.始发开车前
D.开车后
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:空调、非空调列车硬卧车每格应有热水瓶。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,始发开车前电茶炉水开,()及时为热水瓶注水,途中为有需求的旅客供水。
A.出库前
B.开车前2小时内
C.开车前
D.开车后
[单选题]《空调列车服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和( )等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
A.安全设施
B.警示带
C.清扫工具
D.安全踏板
[单选题]《空调列车服务质量规范》出库标准中要求窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无( )。
A.脱扣
B.污染
C.破损
D.脱钩
[单选题]《空调列车服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和( )等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
A..安全设施
B.警示带
C.清扫工具
D.安全踏板
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.重点旅客
B.特殊重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.有需求的旅客
[单选题]《空调列车服务质量规范》出库标准中要求天花板(顶棚)、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生,( ),缝隙无杂物。
A.无污渍
B.内外清洁
C.无尘无垢
D.物见本色
[单选题]《空调列车服务质量规范》出库标准中要求厕所无积便、积垢、异味,地面干净无杂物,便器排污管及( )无积垢。
A..内边沿
B.冲水口
C.底部
D.接缝处