[简答题]客户受理人员的行为举止方面，应该注意些什么？

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[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：( )
A.站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰
B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

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[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：服务人员行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。（）
A.正确
B.错误

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[填空题]服务礼仪包括、服务语言、、行为举止等方面。

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[多选题]1.109. 第109题根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：（ )
A.站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰
B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

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[单项选择]由于疼痛对人的生理心理都有一定影响，病人会表现出一些行为举止的改变，应该用（）评定
A. 行为测定法
B. 疼痛问卷表
C. 视觉模拟尺
D. 语言评价量表
E. 手术后疼痛评分

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[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》对行为举止的要求是( )。
A. 文雅
B.夸张大笑
C.礼貌
D. 精神

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[单项选择]关于约看过程的行为举止表述中，正确的是（）。
A. 交易双方尽量在室内直接议价
B. 房地产经纪人注意看房节奏和时间控制，看房时间不宜过久
C. 对房屋现状如有无法自己解答的疑惑，根据自己的经验回答客户问题
D. 看房过程完成后，房地产经纪人应尽快带看房人离开

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[单项选择]警容风纪，是指人民警察在着装、仪容、举止、( )等方面的行为规范。
A. 行为
B. 礼节
C. 纪律
D. 称谓

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[判断题]对行为举止失控的醉酒人，可以使用手铐进行约束。
A.正确
B.错误

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[判断题]文化适应指调整个人的行为举止,一符合社会规定。( )
A.正确
B.错误