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[单选题]“紧急开机”服务面向( )提供
A.所有客户
B.全球通客户
[单选题]“紧急开机”服务可以通过( )办理
A.10086热线自助、营业厅
B.短信营业厅
[单选题]面向( )客户提供“担保开机”服务
A.全球通金卡及以上客户
B. 全球通银卡及以上客户
[判断题]全球通金卡、白金卡、钻石卡客户可享受5G极速速率服务峰值速率。( )
A.正确
B.错误
[填空题]GYK紧急放风阀为失电放风。GYK关机时,紧急放风阀处于放风状态,开机后,紧急放风阀自动关闭。在启动发动机但未打开GYK的情况下应将自动制动阀手柄置于()。
[判断题]服务监督热线应提供专人值守服务或自动化值守服务，提供 24 小时值守服务，人工值守时间宜 覆盖运营时间。
A.正确
B.错误
[判断题]如果是单用户卡客户,系统将直接把积分放在加油卡的备付积分帐账户中;如果是多用户卡客户,系统将把多用户所属所有加油卡的积分总数放在客户的积分额度帐账户中。( )
A.正确
B.错误
[单选题]华夏卡客户忘记了卡密码，客户经理可以推荐他( )
A.通过电话改密
B.到柜台强行改密
C.通过网上银行改密
D.通过ATM改密
[判断题]零售客户经理考核中的微信银行绑卡指标，考核期内新绑卡客户，不管绑定借记卡还是信用卡都算1户。
A.正确
B.错误
[判断题]门机构上设有紧急解锁限位开关，当操作紧急解锁装置后会触发紧急解锁限位开关为车门提供紧急解锁信息。
A.正确
B.错误
[单选题]华夏卡主卡客户对附属卡进行的限额管理，不包括( )
A.取现
B.查询
C.消费
D.转账
[单选题]华夏卡主卡客户为其儿子办了张附属卡，并对儿子的附属卡每月限制了取现金额，这是华夏卡哪项功能( )
A.账户移出
B.限额管理
C.账户移入
D.约定转存
[判断题]输送机司机在开机中紧急停车后及时向上部输送机发出停车信号。
A.正确
B.错误
[判断题]D级营业厅具备客户自助服务方式时必须提供24小时服务。
A.正确
B.错误
[单选题]一般来说，延误（）小时以内，因提供饮料，延误（）小时，因提供宾馆休息服务。
A.1,2
B.2,3
C.3,4
D.2,4
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道的服务方式提供7×24小时不间断服务的有（ ）。
A.客户自助
B.智能客服机器人
C.留言
D.在线人工客服
