[多选题]下面哪种方法是客户服务中常见的倾听方法( )。
A.劝导式
B.抢话式
C.迎和式
D.引诱式

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B.无必要经营设施
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D.大额取现服务

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A.擦涂
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A.嵌入
B.过滤
C.包装
D.抽样

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[单选题]下列哪种方法不是轴类零件的装夹方法?( )
A.用单动(四爪)卡盘
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A.802.1x认证
B.PPPoE认证
C.WEB认证
D.WAPI

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[判断题]客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求，不得打断客户，只需倾听，无需反应。
A.正确
B.错误