[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1条规定，动车组整备出库标准总体要求为车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，消灭四害。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）12.2中规定，动车组乘务组除携带铁路电报、客运记录，车上不携带其他纸质资料台账。
A.正确
B.错误

[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对动车组列车车门管理有何规定?

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。
A.A、进行宣传
B.B、予以指责
C.C、予以制止
D.D、及时劝阻

[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定动车组站车办理交接时的位置是如何规定的？

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。（）
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车（）禁止吸烟。
A.A、全列各处所
B.B、车厢内、乘务室
C.C、#连接处、通过点
D.D、洗脸间、厕所

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