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[单选题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定：动车组列车晚点( )及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。
A.10min
B.15min
C.20min
D.30min
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》动车组晚点（ ）及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》重点列车发生晚点、动车组晚点（ ）及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。
A.10分钟
B.20分钟
C.15分钟
D.30分钟
[单选题]动车组列车发生晚点（），铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。
A.30分钟及以上时
B.20分钟及以上时
C.10分钟及以上时
D.15分钟及以上时
[单选题]动车组列车发生晚点（ ），铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。
A.30分钟及以上时
B.20分钟及以上时
C.10分钟及以上时
D.15分钟及以上时
[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点，需要车站提供应急食品时，列车长应提前（ ）向运行所在局客运调度提出申请，由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。
A.30分钟
B.40分钟
C.50分钟
D.60分钟
[单选题]《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，动车组列车因故停车不能维持运行、空调失效超过20分钟不能恢复时，列车长组织列车员在司机、随车机械师的配合下，在车厢内运行方向( )车门处安装防护网、打开车门。
A.左侧（非会车侧）
B.右侧（非会车侧）
C.前部
D.后部
[简答题]《旅客列车空调失效应急处置办法》中，动车组列车空调失效时，对组织旅客换乘是如何规定的？
[判断题]重点列车发生晚点、动车组晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，要及时报告总公司客运调度员。
A.正确
B.错误
[简答题]《旅客列车空调失效应急处置办法》中，动车组列车空调失效时，对开门运行是如何规定的？
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用（ ）的语言或有（ ）的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。
A.不负责任
B.不耐烦
C.粗暴
D.不满
[单选题]动车组晚点（）分钟以上，旅客列车晚点（）分钟及以上时要公告旅客。
A.10、30
B.30、60
C.15、30
D.15、60
[单选题]动车组晚点（ ）分钟及以上、旅客列车晚点（ ）分钟及以上时要公告旅客。
A.15、15
B.15、30
C.30、15
D.30、30
