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[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组一、二等座车的电茶炉配有纸杯架的，有（ ）。
A.一次性纸杯
B.一次性硬质塑料水杯
C.杯托
D.咖啡
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件装载在载客动车组大件行李存放处和二等座最后一排座椅后空档处时，应预留不少于（）的空间供旅客使用。
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组一、二等座车的服务用品有（ ）、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内。
A.清洁袋
B.卫生纸
C.一次性纸杯
D.芳香球
[单选题]《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件单节车厢装载的列车允许载重量为二等座车厢标记定员乘以（ ）千克。
A.50
B.60
C.70
D.80
[多选题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车乘务组应备有（）。
A.热水瓶
B.一次性硬质塑料水杯
C.耳塞
D.托盘
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,在特、一、二等座车，乘务组备有（）。
A.热水瓶
B.一次性硬质塑料水杯
C.耳塞
D.托盘
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快件利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在()；装载重量不超过列车允许载重量。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定特、一等座、二等座座席套（ ）天换洗一次。座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。
A.30
B.60
C.90
D.180
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定特、一等座、二等座座席套()天换洗一次。座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。
A.180
B.30
C.60
D.90
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定特、一、二等座车有<___>,放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。有座椅套、头枕片;特、一等座车座椅有头枕。电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯。乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。( )
A.阅读灯
B.清洁袋
C.免费读物
D.服务指南
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部电子显示屏显示列车运行区间，车次，车厢顺号，席别等信息。
A.正确
B.错误
