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[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组一、二等座车的服务用品有（ ）、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内。
A.清洁袋
B.卫生纸
C.一次性纸杯
D.芳香球
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组一、二等座车的电茶炉配有纸杯架的，有（ ）。
A.一次性纸杯
B.一次性硬质塑料水杯
C.杯托
D.咖啡
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快件利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在()；装载重量不超过列车允许载重量。
[多选题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车乘务组应备有（）。
A.热水瓶
B.一次性硬质塑料水杯
C.耳塞
D.托盘
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,在特、一、二等座车，乘务组备有（）。
A.热水瓶
B.一次性硬质塑料水杯
C.耳塞
D.托盘
[单选题]《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件单节车厢装载的列车允许载重量为二等座车厢标记定员乘以（ ）千克。
A.50
B.60
C.70
D.80
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南,放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。有座椅套、头枕片;特、一等座车座椅有头枕。电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯。<___>备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。( )
A.餐车
B.随车机械师
C.乘务组
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定特、一、二等座车有<___>,放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。有座椅套、头枕片;特、一等座车座椅有头枕。电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯。乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。( )
A.阅读灯
B.清洁袋
C.免费读物
D.服务指南
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车电茶炉配有纸杯架的，有一次性纸杯。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.2条规定，动车组列车软卧代座车（ ）上原铺位号牌处有座席号牌。
A.包房门框
B.铺位板壁
C.包房小桌
D.靠背套
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定动车组列车只发售二等座车学生票，学生票票价为车票的75％。
A.正确
B.错误
