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[判断题]按照客户提出的需求、思路提供客户所需要的产品，就能拿下营销项目。
A.正确
B.错误
[判断题]为了搞好客户关系，保障项目验收，只要客户提出的需求就要去实现。
A.正确
B.错误
[多选题]将分析出来自身的优势与客户的需求以及业务关系进行匹配,看能否为客
户提供最好的产品和服务,匹配的注意要点包括()。
A.以双方共赢为基础
B.以合作双方优势互补为基础
C.以提供更好的服务标准为基准
D.以满足客户的需求为基础
[多选题]'多一个产品就是多一个客户'，根据客户需求，组合产品搭配以下哪些产品（ ）。
A.定期
B.活期
C.长期
D.私募
[单选题]终端销售是指根据客户特征及需求，主动为客户提供终端及相关配套产品的（）与服务。
A.营销
B.技术支持
C.推广
D.介绍
[判断题]对于行业重点客户、 总行和一级分行级核心客户， 在客户明确提出业务需求之前， 可通过公开市场渠道收集客户相关信息， 主动为客户预先核定授信额度。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务就是指企业根据客户的需求，提供令后者满意的服务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户订单指由零售客户提出并被客观记录的 和雪茄烟进货需求。
A.沪产烟
B.省外烟
C.外烟
D.卷烟
[判断题]( )如果本银行的产品和服务确实无法满足客户的需求,可以为客户推荐同业的适合产品。竞争中的宽容会显示出较好的企业和个人形象,这种方法也可以在客户投诉时使用。
A.正确
B.错误
[单选题]“八大浪费”中提供比客户需求过高标准的产品是（）。
A.过度加工
B.生产过剩
C.额外库存
D.等待
[单选题]有限公司客户经理在拜访工作中,应对零售客户提出的服务需求进行记录,并在( )进行响应。
A.3个工作日内
B.2个工作日内
C.1个工作日内
D.当场
[单选题]客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。
A.客户单位信息
B.联系人的信息
C.竞争对手信息
D.潜在需求信息
[单选题].有限公司客户经理在拜访工作中,应对零售客户提出的服务需求进行记录,并在( )进行响应。
A.3个工作日内
B.2个工作日内
C.1个工作日内
D.当场
