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[单选题]每趟旅客列车预留的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
A.6
B.12
C.24
D.48
[判断题]每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前12小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客.
A.正确
B.错误
[判断题]每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“圈专”；剩余票额对外发售。
A.正确
B.错误
[单选题]在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人要（），并根据当时需要在生活上予以照顾。
A.做好服务
B.做好工作
C.区别对待
D.正确对待
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内外置式垃圾箱有盖，放置位置不() 或影响其他服务设施使用。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时候车场所配备（）重点旅客座席。
A.一定数量
B.适量
C.足量
D.适当
[判断题]持中铁银通卡直接刷卡进站的旅客可以占用持有座席车票旅客的席位。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务组的主要工作之一是：（ ），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。
A.通告站名
B.介绍旅行常识
C.重点照顾
D.宣传安全常识
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车工作人员挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，()。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.带鞋套或使用垫布
B.使用登高垫
C.掀开座、铺套
D.征得旅客同意
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。
A.需脱鞋
B.掀开座席套或床单
C.带鞋套或使用垫布
D.直接踩踏
