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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，临时候车场所配备（）重点旅客座席。
A.一定数量
B.适量
C.足量
D.适应客流量的
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。
A.一定数量
B.适量
C.足量
D.适应客流量的
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.检票前
B.检票中
C.旅客可视范围内
D.作业中
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客<--NRC-->有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，检票口附近等方便的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。
A.黄色
B.红色
C.兰色
D.紫色
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
A.直辖市
B.省会城市
C.地级市
D.县城
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站候车区设有饮水处，配备电开水器，有加热、保温标志，水质符合国家标准要求。
A.正确
B.错误
