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[多选题] "办理个人手机银行客户开户使用的交易,包括业务办理及相关查询有()。
A..【手机银行】-【个人客户签约】
B..【手机银行】-【个人客户信息查询】
C..【手机银行】-【个人客户信息变更查询】
D..【手机银行】-【注册版升级】"
[判断题]个人手机银行客户开户，柜员根据客户本人有效户口簿、银行账户凭证办理业务。
A.正确
B.错误
[多选题] "柜员办理个人手机银行客户开户业务,需审查资料有()。
A..《盛京银行个人客户电子银行服务申请表》
B..《盛京银行个人客户电子银行服务协议》
C..本人有效身份证件
D..银行账户凭证"
[判断题]当客户申请手机银行业务时，柜员应操作【手机银行】-【个人客户注销】交易办理销户。
A.正确
B.错误
[多选题] "客户申请办理(),经办柜员不能使用【手机银行】-【个人客户注销】交易。
A..手机银行客户信息维护
B..手机银行个人客户冻结
C..手机银行个人客户解冻
D..手机银行个人客户注销"
[判断题]个人手机银行注销包括手机银行注销或账户删除。
A.正确
B.错误
[判断题]查询客户手机银行客户信息，使用【手机银行】-【个人客户维护】-【个人下挂账户变更查询】交易。
A.正确
B.错误
[判断题]我行个人手机银行在柜面无法进行交易限额修改,客户可以在手机银行客户端自助操作完成。( )
A.正确
B.错误
[判断题]直接使用内管的"个人冻结解冻销户"交易即可办理注销个人网银或手机银行,系统会自动注销证书或解除令牌绑定,无需再做其它操作。( )
A.正确
B.错误
[多选题] "个人客户手机银行签约,经办柜员使用【手机银行】-【个人客户签约】交易,录入信息包括()。
A..手机号码及客户收到的短信验证码
B..账号及其交易密码并验证
C..预留信息
D..客户性别"
[判断题]个人手机银行账户密码重置，柜员使用【手机银行】-【个人客户维护】-【个人密码重置】交易，重置账户交易密码。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户可使用手机号码或卡号登录个人手机银行。
A.正确
B.错误
[多选题] "柜员通过网银内管使用【手机银行】-【客户信息维护】交易为手机银行个人用户修改预留手机号码,下列()系统中客户预留手机号码不更改。
A..现金管理系统
B..企业网上银行系统
C..招商银行系统
D..中信银行系统 "
[多选题] "当客户申请注销网上银行业务时,柜员不能使用以下()交易办理手机银行客户销户。
A..【手机银行】-【个人客户维护】-【客户冻结/解冻】
B..【手机银行】-【注册版升级】
C..【手机银行】-【个人客户信息变更查询】
D..【手机银行】-【个人客户销户】"
[判断题]客户办理个人网银、手机银行注销业务时，须提供本人有效身份证件。
A.正确
B.错误
[判断题]手机银行账户信息变更查询（包括注册、签约、注册版升级、注销等），使用【个人客户信息变更查询】交易。
A.正确
B.错误
[单选题]个人手机银行客户如果更换手机号,应( )。
A.在手机客户端自助变更
B.在网银客户端自助变更
C.在直销银行自助变更
D.到我行任意网点办理变更
