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[单选题]对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在( )完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A.受理当天内
B.5个工作日内
C.10个工作日内
D.15个工作日
[单选题] 对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于( )完成更新。
A. 1个工作日内
B. 2个工作日内
C. 发现当日
D. 2日内
[单选题]对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于( )完成更新。
A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.发现当日
D.2日内
[多选题]目前,公司网银“账户管理”菜单下“企业信息变更”功能,支持客户线上申请变更( )证件的有效期。
A.营业执照
B.企业法人
C.财务负责人
D.财务联系人
[多选题]客户可通过( )申请变更增值税信息。
A. 营业厅
B. 政务服务大厅供电营业窗口
C. 线上渠道
[单选题]变更需求的( )提出变更申请,上报专业主管部门,由车间组织研讨变更项目的必要性、合理性与风险等变更相关事宜,确定变更项目。
A.个人
B.班组
C.车间
D.部门
[判断题]客户申请确认指通过客户联络业务类的【服务接入】业务项所提供的需求信息或资料进行登记,明确客户需求,引导后续流程的业务项。
A.正确
B.错误
[多选题]客户线上变更申请后,根据客户上传证照等相关信息,系统自动与存量信息进行比对,同时筛查( )等内容。
A.多户一人
B.一号多人
C.反洗钱可疑名单
D.红黄蓝显示
[单选题] 客户可根据用电需求情况提前(____)申请变更下一个月的合同最大需量。
A. 5个工作日
B. 5天
C. 3个工作日
D. 3天
[单选题]对私客户可以在()范围内申请产品(目前仅指各类存款账户、股权账户)证件信息变更,且变更前后的客户名称必须一致。
A.省辖
B.市辖
C.县辖
D.开户行
[判断题]取得保密资格的单位出现法定代表人、单位名称或者注册地址变更的,应当申请证书信息变更。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户用电申请时,应主动向客户提供( )服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑