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[判断题]我们的服务目标是：两舱服务个性化，经济舱服务标准化，高端服务精准化。
A.正确
B.错误
[单选题]我们的服务目标是“经济舱服务 化，两舱服务 化，服务标准 化，为普级SKYTRAX五星服务奠定基础”的目标。
A.标准、精准、国际
B.统一、精致、一致
C.精准、标准、国际
D.标准、国际、精准
[多选题]《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是：实现安全正点（ ），文明服务的质量目标。
A.方便快捷
B.设备良好
C.车容整洁
D.饮食卫生
[判断题]收费质量目标值中，客户服务满意度指标标准为≥98%
A.正确
B.错误
[单选题]电务安全标准化建设以“()”为目标,通过开展标准化段.标准化科室标准化车间标准化班组.标准化岗位建设等活动,将各项管理标准和作业标准落实到实处。
A.A.逐级负责.专业负责.分工负责.岗位负责
B.B.安全第一.预防为主
C.C.管理规范化.作业标准化
D.D.遵章守纪.规范管理
[单选题]要以做到群众满意就是服务到位的标准，达到（）的工作目标。
A.文明接警.依法执勤
B.受理报警.准确调度
C.态度和蔼.服务百姓
D.依法执勤.准确调度
[判断题]SKYTRAX对标为我们提供了实现目标的一套工作标准和工作体系。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。
A.舒适准确
B.方便快捷
C.高速高效
D.优质优效
[单选题]根据（ ）实际效果，强化目标导向、问题导向和结果导向，不断调整完善安全生产标准化管理体系和运行机制，推动安全管理水平持续提升。
A.安全生产
B.生产技术
C.生产
D.安全
[多选题]在保安服务中,目标部位容易发生的问题有()。
A.群体上访
B.违法分子破坏
C.恐怖袭击
D.不法分子的侵入
E.火灾等治安灾害事故
[填空题]积极推进安全标准化建设，以管理 （ ）、作业标准化为目标， 通过开展标准化段、标准化科室、标准化车间、标准化班组、标准化岗位建设 等活动，将各项管理标准和作业标准落到实处。
