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[多选题]供电营业厅“业务办理”包括客户（____），咨询、投诉、举报和建议，客户信息更新等。
A.新装、增容及变更用电申请
B.故障报修
C.校表
D.信息订阅
[多选题]客户咨询供电营业厅（____）等相关问题，属于咨询供电营业厅服务渠道事宜。
A.营业时间
B.联系传真
C.交通方式
D.24小时自助售电终端位置
[判断题] 居民客户可通过供电营业厅办理、网上国网等渠道进行智能交费业务变更。
A.正确
B.错误
[单选题]1.333.第333题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[单选题] 的业务范围包括涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议。涉及税收违法行为的检举、干部违纪违法的举报和信访的,应将当事人引导至投诉举报等相关受理部门,或直接告知其相关部门的联系方式。( )
A.税务证明事项告知承诺制
B.最多跑一次
C.首问责任制
D.一次性告知
[多选题]1.127.第127题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括()
A.业务办理、收费区
B.客户自助区
C.业务待办区
D.展示区
[多选题]对各级供电营业厅营业时间要求包括（____）。
A.A、B级营业厅实行无周休、无午休
B.C级营业厅可结合实际情况实行无周休制
C.D级营业厅周休
D.以上都对
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括（ ）。
A.业务办理
B.收费
C.告示
D.引导
E.洽淡
[判断题]居民用户通过掌上电力APP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[多选题]客户咨询按规定，B级供电营业厅提供（____）及引导服务。
A.业务办理
B.收费
C.告示
D.洽谈
[单选题]3.84.第84题
居民用户通过掌上电力APP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[多选题]供电营业厅的服务人员包括：（____）及引导员。
A.营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.保安员和保洁员
